六、供应链管理

　　(一) 供应链中的需求与供给规划

　　1.供应链的概念及特征――掌握

　　供应链是围绕核心企业，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到最终用户，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

　　其特点在于：

　　(1) 其所具备的网链结构(不是单一链型结构)，整个网链结构由最终用户的需求来拉动，所以其最基本特点是面向用户需求。

　　(2) 所提供的是在高度一体化的过程中获得的产品和增值服务;

　　(3) 每一个环节都可视为一个包含供需关系的节点;

　　(4) 体现出物流、信息流、资金流等多种形态。

　　此外，还具有复杂性、动态性、交叉性、时代性、远程性、择优性、风险性、虚拟性等特征。

　　2. 供应链管理的概念

　　供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与调控。

　　3.供应链管理的内容――掌握

　　供应链管理的内容包括：信息管理、客户管理、库存管理、关系管理、风险管理。

　　4.供应链管理的特征

　　(1) 集成化管理模式

　　(2) 全过程的战略管理

　　(3) 有着全新的库存观念

　　(4) 以最终用户为中心

　　5.供应链的类型――掌握

　　根据产品需求与供给的不确定性程度，我们可以建立一个以供应和需求为轴的二维矩阵图，把供应链分为四种类型：

　　需求的不确定度以功能性产品(需求稳定)和创新性产品(需求不稳定)来区分;

　　供应的不确定度以稳定流程(技术成熟、管理良好的供应)和变化流程(技术开发阶段，供应商数量和经验有限)来区分，见图3-1。

　　(主要掌握各类型供应链针对的产品类型及相应的战略重点)

　　(二) 供应链中的库存管理

　　供应链中所有的原材料、半成品、成品、在制品在到达最终用户之前存在的即为库存。它对顾客服务水平和供应链的总体成本有显著影响。

　　1. 供应链中的库存管理基本策略――掌握

　　(1) 定期检查库存

　　(2) 严密观察、严格管理使用速度、提前期。

　　(3) abc法。

　　(4) 降低安全库存的水平。

　　2. 定量方法――掌握

　　重点在于正确权衡库存保留成本与订货成本及提高库存周转率。

　　库存周转率=年销售量/平均库存水平

　　3. 库存管理的效益评定――了解

　　主要通过以下几方面进行评定：客户满意度、交货时间、库存周转率。