四、企业内部环境分析

　　(一)企业内部环境分析的内容

　　企业内部环境是企业制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。

　　企业内部环境包括的内容：企业组织结构、企业文化、企业资源等。

　　1. 企业结构

　　即企业的组织结构。企业结构应与企业战略相适应。

　　2. 企业文化

　　企业文化对企业经理层的行为有重要影响，从而制约着企业的战略方向。

　　3. 企业资源

　　企业资源是企业战略要素的总和，是企业战略实力的综合体现。在很大的程度上，企业的战略是由企业的战略实力地位所决定的。

　　(二)企业内部环境分析的方法

　　企业内部环境分析的方法主要有：企业核心竞争力分析法、企业价值链分析法、SWOT分析法、内部要素评价(IFE)矩阵和组织温度调查法。

　　1. 企业核心竞争力分析法

　　核心竞争力可以使企业的业务具有独特的竞争优势。核心竞争力是一种组合，它既包括科学技术，又包括管理、组织和营销方面的技能。

　　(掌握)企业核心能力组成要素包括五个方面：①全体员工的知识和技能水平;②企业技术体系;③企业的管理体系;④企业文化;⑤整合集成。整合集成将组织内部各要素有效集合，能提升核心能力的整体效果。

　　[例题多选题](2008年)构成企业核心竞争能力的要素有。

　　A.企业技术体系

　　B.企业管理体系

　　C.原材料库存

　　D.厂房设备

　　E.企业文化

　　[答案]ABE

　　2. 价值链分析法

　　(1)价值链。波特教授认为价值链是创造价值的一个动态过程。企业是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展价值创造活动来获得竞争优势。

　　(2)价值链要素(掌握)。企业价值链由主体活动和辅助活动构成。

　　主体活动分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务五种活动。主体活动是企业基本的价值增值活动，又称基本活动。

　　辅助活动包括企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业基础管理。

　　(3)价值链分析。运用价值链分析方法对企业内部能力进行分析，一般包括两个方面：一是单项能力分析;二是综合能力分析。

　　[例题1多选题]属于基本活动。

　　A.原料供应

　　B.生产加工

　　C.成品储运

　　D.市场营销

　　E.采购

　　[答案]ABCD

　　[例题2多选题]价值链的辅助活动包括。

　　A.采购

　　B.技术开发

　　C.商誉

　　D.人力资源管理

　　E.企业基础管理

　　[答案]ABDE

　　3. SWOT分析法

　　SWOT分析法是评估企业的优势(Strength)和劣势(Weakness)及外部环境的机会(Opportunity)和威胁(Threat)的分析方法。

　　(1)分析环境因素

　　包括外部环境因素和内部环境因素。外部环境因素包括机会和威胁，属于客观因素;内部环境因素包括优势和劣势，属主动因素。

　　(2)构造SWOT矩阵

　　将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序，构造SWOT矩阵。

　　(3)战略选择(重点)

　　①优势-机会(SO)战略：SO组合是企业机会和优势最理想的结合。此时企业可以采取增长型战略。

　　②劣势-机会(WO)战略：可以采取扭转型战略。

　　③劣势-威胁(WT)战略：WT组合是最不理想的内外部因素的结合状况。企业可以采取减少产品或市场的紧缩型或防御型战略，或是改变产品或市场的放弃战略。

　　④优势-威胁(ST)战略：企业可以考虑采取多元化经营战略;在企业实力非常强大、优势十分明显的情况下，也可以采用一体化战略。

　　[例题1单选题]根据SWOT分析矩阵，企业最应该避免的外部环境和内部条件的组合是。

　　A.劣势-机会组合

　　B.劣势-威胁组合

　　C.优势-威胁组合

　　D.优势-机会组合

　　[答案]B

　　[例题2单选题]据SWOT分析矩阵，对企业最有利的外部环境和内部条件的组合是。

　　A.劣势-机会组合

　　B.劣势-威胁组合

　　C.优势-威胁组合

　　D.优势-机会组合

　　[答案]D

　　[例题3单选题]针对WT组合，企业可以采取。

　　A.增长型战略

　　B.扭转型战略

　　C.放弃战略

　　D.多元化经营战略

　　[答案]C