2. 价值链分析法

　　(1)价值链。波特教授认为价值链是创造价值的一个动态过程。企业是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展价值创造活动来获得竞争优势。

　　(2)价值链要素(掌握)。企业价值链由主体活动和辅助活动构成。

　　主体活动分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务五种活动。主体活动是企业基本的价值增值活动，又称基本活动。

　　辅助活动包括企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业基础管理。

　　(3)价值链分析。运用价值链分析方法对企业内部能力进行分析，一般包括两个方面：一是单项能力分析;二是综合能力分析。

　　[例题1?多选题]属于基本活动。

　　A.原料供应B.生产加工C.成品储运D.市场营销E.采购

　　[答案]ABCD

　　[例题2?多选题]价值链的辅助活动包括。

　　A.采购B.技术开发C.商誉D.人力资源管理E.企业基础管理

　　[答案]ABDE

　　3. SWOT分析法

　　SWOT分析法是评估企业的优势(Strength)和劣势(Weakness)及外部环境的机会(Opportunity)和威胁(Threat)的分析方法。

　　(1)分析环境因素

　　包括外部环境因素和内部环境因素。外部环境因素包括机会和威胁，属于客观因素;内部环境因素包括优势和劣势，属主动因素。

　　(2)构造SWOT矩阵

　　将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序，构造SWOT矩阵。

　　(3)战略选择(重点)

　　①优势-机会(SO)战略：SO组合是企业机会和优势最理想的结合。此时企业可以采取增长型战略。

　　②劣势-机会(WO)战略：可以采取扭转型战略。

　　③劣势-威胁(WT)战略：WT组合是最不理想的内外部因素的结合状况。企业可以采取减少产品或市场的紧缩型或防御型战略，或是改变产品或市场的放弃战略。

　　④优势-威胁(ST)战略：企业可以考虑采取多元化经营战略;在企业实力非常强大、优势十分明显的情况下，也可以采用一体化战略。

　　[例题1?单选题]根据SWOT分析矩阵，企业最应该避免的外部环境和内部条件的组合是。

　　A.劣势-机会组合B.劣势-威胁组合C.优势-威胁组合D.优势-机会组合

　　[答案]B

　　[例题2?单选题]据SWOT分析矩阵，对企业最有利的外部环境和内部条件的组合是。

　　A.劣势-机会组合B.劣势-威胁组合C.优势-威胁组合D.优势-机会组合

　　[答案]D

　　[例题3?单选题]针对WT组合，企业可以采取。

　　A.增长型战略B.扭转型战略C.放弃战略D.多元化经营战略

　　[答案]C