2.二手数据的局限及二手数据的评估

　　(1)资料的相关性不够

　　(2)准确性不够，如相关性描述数据需要适合度、准确性和可信度，如果二手数据缺乏其中任一特性，将成为无用信息;

　　(3)收集二手数据的目的、性质和方法不一定适合特定的市场调研的情况。

　　(三)二手数据的来源(熟悉)

　　1.内部二手数据

　　内部二手数据包括：(1)业务资料，包括订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等与企业生产经营活动有关的各种资料，(2)企业的各种统计报表和统计分析报告;(3)财务资料;(4)生产技术资料，(5)档案资料;(6)企业的其他资料，如日常简报、经验总结、顾客意见和建议、各种研究报告、同业卷宗及有关照片和录像等。

　　2.外部二手数据

　　外部二手数据包括：(1)统计部门和各级政府部门公布的有关资料，(2)各类经侪信息中心、专业咨询机构、行业情报资料，专业调查机构、各行业协会等提供的市场信息;(3)图书馆信息资料;(4)媒体信息资料，如报刊、电视和电台等;(5)互联网上的各种信息，(6)有关生产和经营企业提供的信息和资料，如产品说明书、广告说明书、价目表等;(7)各种国际组织、外国使馆、商会和非政府组织提供的市场信息;(8)各种国内外博览会、展览会、交易会、订货会、论坛等会议及专业性经验交流会上所提供的资料等。

　　(四)二手数据的收集程序和途径

　　1.资料检索、搜索调查清单

　　为获取必要的信息，检索、搜索所需要的资料，并列出清单。

　　2.资料分析调查

　　收集、分析想要调查的事项及周边环境的资料，对有关关联性和未来动向等的假设进行设定。

　　3.二手数据分析调查

　　它是指收集、分析数据，调查数据之间的关联性与规律性。具体程序与步骤依次为(1)必要数据项目的把握，(2)必要数据的检索;(3)数据内容、数据形式等的把握;(4)数据获取;(5)数据检查与筛选;(6)数据统计，(7)数据分析，(8)对分析结果进行评价。

　　二、原始资料的收集方法(掌握)

　　原始资料是市场调研人员通过实地调研获取的第一手资料，具有直观、具体、零碎等特点，是直观感受。

　　主要采用邮寄调查、人员访问、电话调查、互联网访问、观察法等。

　　(一)邮寄调查

　　邮寄调查是将事先设计好的调查问卷邮寄给被调查者，再由被调查者根据要求填写后寄回。

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