二、原始资料的收集方法(掌握)
原始资料是市场调研人员通过实地调研获取的第一手资料,具有直观、具体、零碎等特点,是直观感受。
主要采用邮寄调查、人员访问、电话调查、互联网访问、观察法等。
(一)邮寄调查
邮寄调查是将事先设计好的调查问卷邮寄给被调查者,再由被调查者根据要求填写后寄回。
优点 |
(1)费用低。 |
缺点 |
(1) 问卷回收率低,因而容易影响样本的代表性; |
(二)人员访问
人员访同是通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法。询问时可按事先拟定的提纲顺序进行,也可采取自由交谈方式。
街头访问 |
街头定点访问 |
选择在人流或者车流比较多的路口附近租下一个大约15—40平方米的面积,分隔成二次甄别区、访问区、复核及礼品发放区,访问员按照项目要求在附近繁华地手持甄别问卷并约请被访者到此固定地点进行访问。 |
街头拦截访问 |
访问员散落在街头某个区域附近,手里拿着问卷,只要甄别到合格的被访者,当场就可以进行问卷访问,不必带到某一个固定地点。此区域必须符合一定条件,如必须是繁华市中心、人流较为密集的区域。 | |
入户访问 |
入户访问依赖抽样技术,一般通过对某区域范围内400—800个样本的访问,来推断某区域范围内消费者整体的意见。 |
保证入户访问的数据质量的关键是:(1)规范的抽样控制,包括抽样框确定原则、起点原则、家庭入户抽取原则、敲门入户原则、家庭成员甄别原则等;(2)标准的问卷设计;(3)严格的实地访问控制与质量监控制度,包括受访率、回访率、新旧访问员的抽检率、复核率等;(4)完善的访问员培训制度等。 |
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