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　　第四节　员工流动管理

　　一、员工流动的含义和类型

　　(一)员工流动的含义(熟悉)

　　员工流动有广义和狭义之分，广义的员工流动是指员工与企业相互选择而实现职业、就职企业或就职地区的变换。狭义的员工流动是指以岗位为基准而由于员工岗位的变化所形成的员工从一种工作状态到另一种工作状态的变化现象。

　　(二)员工流动的类型(熟悉)

　　1.按照员工流动的主动性与否通常分为自愿性流动和非自愿性流动。

　　2.按照员工流动的边界是否跨越企业可分为员工流入、员工内部流动和员工流出三种形式。

　　3.按照员工流动的走向可以分为地区流动、层级流动和专业流动。

　　4.按照员工流动个人主观原因分为人事不适流动、人际不适流动和生活不适流动。

　　按照流动的范围划分，可分为国际流动和国内流动;按流动的方向可以分为单向流动、双向流动和多向流动;按流动的规模可以分为个体流动、批量流动、集团流动等等。

　　二、员工流动的基本理论

　　(一)勒温的场论(掌握)

　　美国著名心理学家勒温认为，个人能力与个人条件及其所处的环境直接影响个人的工作绩效。一般而言，个人对环境往往无能为力，改变的方法是离开这个环境，转到一个较好的环境工作，这就是人才流动。

　　(二)卡兹的组织寿命学说(掌握)

　　美国学者卡兹对科研组织的寿命进行了研究，发现组织寿命的长短与组织内信息沟通情况及获得成果的情况有关。他通过大量调查统计出一条组织寿命曲线，即卡兹曲线。

　　卡兹曲线表明组织的最佳年龄区为1.5年至5年。卡兹的组织寿命学说从组织活力角度证明了人才流动的必要性，同时也指出人员流动也不宜过快。流动间隔应大于2年，这是适应组织环境和完成一个项目所需的时间下限。一般而言，人的一生流动7～8次是可以的，流动次数过多反而会降低效益。

　　(三)库克曲线(掌握)

　　美国学者库克从如何更好地发挥人的创造力的角度论证了人才流动的必要性，库克曲线表明研究生毕业后创造力发挥程度与其在一个单位工作时间之间的关系——创造力发挥程度先上升后下降，创造力较强的时期大约有4年(AD)。人的一生就是在不断开辟新工作领域的实践中，激发和保持自己的创造力。

　　(四)中松义郎的目标一致理论(掌握)

　　从理论上来看，日本学者中松义郎的目标一致理论较好地解释了人才流动的成因和必然性。

　　个人目标与组织目标之间存在一个夹角，当个人目标与组织目标完全一致时，个人的潜能得到充分发挥。当二者不一致时，个人的潜能受到抑制。解决这一问题有两个途径：

　　(1)个人目标主动向组织目标靠拢，引导自己的志向和兴趣向组织和群体方向转移，并努力趋于一致。但个人目标与组织目标之间的差距难于在短期内消除，使得这条路变得不可靠。

　　(2)进行人才流动，流到与个人目标比较一致的新单位去。

　　(五)马奇和西蒙模型

　　马奇和西蒙模型可以被称为“参与者决定”模型。其模型实际上是由两个模型共同构成的。一个模型分析的是感觉到的从企业中流出的合理性，一个模型分析的是感觉到的从企业中流出的容易性。

　　员工感觉到的从企业中流出的合理性的两个最重要的决定因素：员工对工作的满意程度及其对企业间流动的可能性的估计。

　　员工感觉到的流出的容易程度的决定因素中，最重要的是：员工所能够看到的企业的数量、他们胜任的职位的可获得性以及他们愿意接受这些职位的程度。

　　(六)普莱斯模型

　　普莱斯建立了有关员工流出的决定因素和干扰变量的模型。

　　该模型指出，工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量。

　　普莱斯理论模型的前提条件是：只有当员工调换工作的机会相当高时，员工对工作的不满意才会导致流失。也就是说，工作满意度与工作机会的多少是相互影响和作用的。

　　(七)莫布雷中介链模型

　　莫布雷在马奇和西蒙模型的研究基础上进一步提出。莫布雷认为，应该研究发生在员工工作满意度与实际流出之间的行为和认知过程，并用这种研究来代替对工作满意度与流出关系的简单复制。

　　(八)扩展的莫布雷模型

　　扩展的莫布雷模型结合了前面几种模型的内容，试图尽可能全面地捕捉影响员工流出的各类复杂因素。

　　三、员工内部流动管理(掌握)

　　(一)内部调动及其管理

　　内部调动是指员工在企业中横向流动，在不改变薪酬和职位等级的情况下变换工作。内部调动可以由企业提出，也可以由员工提出。

　　由企业提出的调动主要有三方面的原因：一是内部调动可以满足企业调整组织结构的需要，二是为了使企业中更多的员工获得奖励，三是内部调动可以使企业员工的晋升渠道保持畅通。

　　(二)职务轮换及其管理

　　职务轮换又称轮岗，指根据工作要求安排新员工或具有潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段时间，时间通常为一到两年，以丰富新员工或管理人员的工作经验。

　　优点：能丰富培训对象的工作经历，也能较好地识别培训对象的长处和短处，还能增强培训对象对各部门管理工作的了解并增进各部门之间的合作。

　　不足：由于受训员工在每一工作岗位上停留的时间较短，因而容易缺乏强烈的岗位意识和高度的责任感;由于受训者的水平不高，容易影响整个部门或小组工作效率或工作效果;由于受训者的表现还会影响其身边的其他员工，容易在多个部门造成更坏的影响。

　　企业为提高职务轮换的有效性应着重注意以下几点：首先，在为新员工安排职务轮换时，应考虑培训对象的个人能力以及其需要、兴趣、态度和职业偏爱，从而选择与其相适应的工作;其次，职务轮换时间长短取决于培训对象的学习能力及学习效果，而不是机械地规定某一时间;再次，职务轮换所在的部门经理应受过专门的有关培训，具有较强的沟通、指导和督促能力。

　　(三)晋升及其管理

　　晋升管理工作进行得好坏直接关系到队伍的积极性和士气。

　　有效的晋升管理应遵循以下三项原则：一是晋升过程正规、平等和透明，二是晋升选拔注重能力，三是对能力的评价要注重对员工技能、绩效、经验、适应性以及素质等因素的综合考察。

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