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2013经济师《中级工商管理》基础讲义:第7章(2)

第 1 页:一、绩效与绩效考核的含义
第 2 页:二、绩效考核的内容和标准
第 3 页:三、绩效考核的步骤与方法

  查看汇总:2013经济师考试《中级工商管理》基础讲义汇总 热点文章

  第二节 绩效考核

  一、绩效与绩效考核的含义

  (一)绩效的含义

  1.绩效的概念

  员工个人绩效是指员工个人从事其本职工作后所产生的成绩和成果。

  2.绩效的特点

  绩效作为一种工作结果和工作行为具有多因性、多维性和变动性的特点。

  (1)多因性。多因性是指员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果,而不是由某个单一的因素能够决定的。

  知识与能力是主观因素,激励与环境是客观因素。

  (2)多维性。多维性是指员工个人的绩效往往是从多方面体现的,因此,必须从多维度或多方面分析考查员工的工作绩效。

  (3)变动性。变动性是指员工个人的绩效不是固定不变的,随着时间的推移和主客观条件的变化,绩效也会发生变化,因此,要用变化发展的观点看待绩效问题。

  (二)绩效考核的含义与功能

  1.绩效考核的含义

  绩效考核是指组织根据既定的员工绩效目标,收集与员工绩效相关的各种信息,借助一定的方法,定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈,从而促进员工绩效目标的实现,并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。

  正确理解绩效考核的含义,应注意把握以下几点:

  第一,绩效考核是一项管理活动,是由制定绩效目标、围绕绩效目标的经常性沟通、绩效评价和绩效反馈等环节所构成的系统过程。

  第二,绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高。

  第三,绩效考核是人力资源管理的一项重要职能,是组织中所有管理者的责任。

  第四,绩效考核必须有一个事先确定的时间周期,一个月、一个季度或一年;必须借助一定的方法,如排序法、配对比较法、行为锚定评价法等。

  2.绩效考核的功能

  (1)管理功能。绩效考核既要解决考核什么和怎样考核的问题,又要根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等,这些都充分体现了它的管理功能。

  (2)激励功能。绩效考核的根本目的在于促进员工完成绩效目标,增进绩效。客观公正的绩效考核可以激发员工的积极性,促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。

  (3)学习和导向功能。绩效考核过程是员工进一步认识和理解绩效目标的过程,也是对照检查、发现差距和确定改进方向的过程。绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向,这充分说明了绩效考核对员工具有学习和导向的功能。

  (4)沟通功能。绩效考核过程是管理层与下属人员不断沟通的过程。通过考核,一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望,另一方面也可以了解员工对管理层和绩效目标的看法、建议以及他们的需求。也正是在这种交流沟通和共同探讨中,员工未来的工作绩效目标才得以确定和达成。

  (5)监控功能。绩效考核对员工个人来说,就是获得企业对自己工作状况的评价;对企业来说,则是要了解和掌握其成员完成任务的数量、质量和效率等信息,并据此制定相应的人事决策和措施,以改善和提高工作绩效。从这个意义上来说,绩效考核对企业的运行、对员工的工作具有监控的作用和功能。

  (6)增进绩效的功能。绩效考核增进绩效的功能主要表现在两个方面:首先,绩效考核在企业内创造了一种优胜劣汰的压力环境,它必然会强化企业员工的竞争意识和自强意识,促使其设法提高自己的知识、技能及综合素质,努力工作,从而提高工作效率;其次,绩效考核将员工个人的发展目标和企业的发展目标结合与统一起来,也必然对企业整体绩效的提高发挥积极的作用。

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