【知识点】绩效考核的步骤

　　1.绩效考核的准备阶段

　　主要任务：

　　(1)制订绩效考核计划

　　包括：明确绩效考核的目的和对象，确定适宜的考核内容和时间。

　　(2)做好技术准备工作

　　包括：选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。

　　2.绩效考核的实施阶段

　　主要任务：

　　(1)绩效沟通——贯穿于绩效考核的整个周期和整个过程。

　　(2)绩效考核评价——指在一定的考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集和整理相关信息，对组织成员完成绩效目标的情况做出整体考核和综合评价的过程。

　　①绩效考核的主体包括：上级、同事、下级、本人、客户。

　　②导致绩效考核出现误差和错误的原因：晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应、偏见效应。

　　3.绩效考核结果的反馈

　　这一阶段的主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，具体指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制订出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导。

　　4.绩效考核结果的运用

　　这一阶段的主要任务是将考核结果的大量信息、资料进行分析整理，把这些结果合理地运用到人力资源开发与管理工作的各个环节，使之成为人力资源开发与管理各个环节工作的重要依据，而这也正是绩效考核工作的归宿。

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