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　　【中级经济师 · 工商管理精选知识点】电子商务的功能和特点

　　1.电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、电子支付、网上服务、网络调研、交易管理。

　　2.电子商务的特点

　　(1)市场全球化：世界任何地方的任何人都可以通过计算机和互联网进行商务活动。

　　(2)跨时空限制：电子商务能够在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度，只要有互联网的地方，就可以随时、随地、随意地进行商务活动。

　　(3)交易虚拟化：通过以互联网为代表的计算机网络进行贸易，交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过网络完成，整个交易完全虚拟化。

　　(4)成本低廉化

　　①减少了交易的有关环节，避免了做广告、发印刷品等大量费用。

　　②可以缩短时间及减少重复的数据录入，降低了信息成本和库存成本。

　　③减少了贸易平台的地面店铺，大大降低了店面租金成本。

　　(5)交易透明化：电子商务中双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此交易显得更加透明，极大减少了信息不对称的现象。

　　(6)操作方便化：国际互联网的网页可以实现24小时服务，任何人都可以在任何时间向网上企业查询信息，寻找答案。

　　(7)服务个性化：追求个性化和定制化是电子商务的重要特点，企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务。

　　(8)运作高效化：由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原材料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，在最短的时间内完成。

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