四、争议的解决

　　1、与经营者协商和解

　　2、请求消费者协会调解

　　3、向有关行政部门申诉

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

　　5、向人民法院诉讼

　　五、违反消费者权益保护法的法律责任

　　【例题29：课后题第17题】根据《消费者权益保护法》的规定，下列关于经营者义务的表述符合法律规定的有( )

　　A.租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明真实名称和标记

　　B.经营者提供商品或服务，消费者所要购货凭证或服务单据的，经营者必须出具

　　C.消费者在购买商品或接受服务前已经知道其存在瑕疵的，经营者对该商品或服务的质量、性能等的保证责任免除

　　D.除确有需要，经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品

　　E.经营者不得以店堂告示的方式作出对消费者不公平的规定

　　本章讲义中例题答案如下：

　　【例题1：课后题第11题】答案：ABCD

　　【例题2：课后题第1题】答案：D

　　【例题3：多选】答案：BCD

　　【例题4：2006年单选】

　　[答案]A

　　[解析]非职务发明创造，是指不是执行本单位任务，也没有主要利用单位提供的物质技术条件所完成的发明创造。本题中甲辅助利用研究所物质技术条件，并不是“主要利用”所以应界定为“非职务发明”，专利申请权属于甲。

　　【例题5：2004年单选】

　　[答案]C

　　[解析]利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造，单位与发明人或者设计人订有协议约定了专利申请权和专利权归属的，从其约定。

　　【例题6：08年多选】答案：ABCD

　　【例题7：2004年单选】

　　答案：B

　　解析：专利也指受《专利法》保护的创造发明，一般包括发明、实用新型和外观设计三种专利。

　　【例题8：2004、2005年多选】

　　[答案]ABC

　　【例题9：2004年单选】

　　[答案]D

　　【例题10：2004年单选】

　　[答案]D

　　【例题11：2007年单选】

　　[答案]D.

　　[解析]实用新型专利权的期限是10年，自申请之日算起，D错误。