2.2 索赔证据的含义

　　■是当事人用来支持其索赔成立或和索赔有关的证明文件和资料

　　2.3 索赔证据的种类

　　■合同文件

　　■施工记录

　　■照片及声像资料

　　■来往信件、电话记录

　　■会谈纪要

　　■气象报告和资料

　　■工程进度计划

　　■投标前业主提供的参考资料和现场资料

　　■工程备忘录及各种签证

　　■工程结算资料和有关财务报告

　　■检查验收报告和技术鉴定报告

　　■其它

　　2.4 索赔程序(五步)

　　■承包人提出索赔要求(一通知一报告)

　　◇发出索赔意向通知-在索赔事件发生后的28天内向工程师递交

　　◇递交索赔报告-在发出索赔意向通知后28天内，或工程师可能同意的其他合理时间

　　◇工程师有不立即处理索赔的权力

　　■工程师审核索赔报告(判定索赔成立的原则)

　　◇工程师审核承包人的索赔申请(三步)

　　→在不确认责任归属的情况下，客观地分析事件发生的原因，检查各项纪录，分析索赔证据

　　→依合同条款划清责任界限，看承包人提出的补偿是否合理

　　→拟定自己计算的合理索赔款额和工期顺延天数

　　◇判定索赔成立的原则(三项)

　　→与合同对照，事件确实造成了承包人成本的额外支出与工期的延误

　　→造成费用增加或工期延误的原因，不属于承包人应承担的责任，包括行为责任或风险责任

　　→承包人按合同规定提交了索赔意向通知和索赔报告

　　◇工程师对索赔报告的审查(五步)

　　→事行事态调查，分析了解事件经过与前因后果

　　→对损害事件原因进行分析

　　→分析索赔事由

　　→对实际损失进行分析

　　→对证据资料进行分析

　　■工程师确定合理的补偿额

　　◇工程师与承包人协商补偿

　　→工程师核查后确定应予补偿的额度

　　→与承包人要求有差距时进行协商

　　◇工程师做出索赔处理决定

　　→工程师在收到索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复，如未答复视为已认可索赔

　　→索赔事件持续进行，应当阶段性地向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，进行最终索赔报告

　　→工程师的处理不是终局决定，对发包人和承包人不具有强制约束力，承包人不满意，可以提请仲裁或诉讼处理

　　■发包人审查索赔处理

　　◇工程师确定的索赔额超过其权限时，报请发包人批准

　　◇发包人决定是否同意工程师处理意见

　　◇发包人同意后，工程师可签发证书

　　■承包人是否接受索赔处理

　　◇承包人接受处理决定，索赔事件处理结束

　　◇承包人不同意，即引起合同争议，可以协商、仲裁、诉讼

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