4 、属于组织发展的人文技术的有( )。

　　A. 改革组织结构

　　B. 扩大员工自主性

　　C. 创新的作用

　　D. 调查反馈

　　E. 国际发展

　　正确答案：D,E

　　5 、下面关于全面落实质量管理的叙述，正确的是( )

　　A. 实行全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行

　　B. 全面质量管理需要得到最高领导的支持

　　C. 全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

　　D. 实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工

　　E. 全面质量管理属于典型现代组织发展方法

　　正确答案：A,B,C,D

　　六、案例分析题(每题 分)

　　1 、根据以上资料，回答下列问题 ： 81.该公司是( )组织形式。 A.职能制 B.矩阵式 C.事业部制 D.行政层级制 82.总经理的管理跨度为( )。 A.1 B.2 C.3 D.4 83.该公司的管理层级为( )。 A.1 B.2 C.3 D.4 84.该公司的关键职能为( )。 A.研发 B.营销 C.企划 D.人事 85.表明组织纵向复杂程度的因素是( )。 A.管理幅度 B.管理层次 C.分工形式 D.集权程度 86.表明组织横向结构的是( )。 A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构

　　正确答案：81.A 82.C 83.C 84.C 85.B 86.A