五、公平理论

　　(一)●主要内容X10

　　亚·当斯(2004年考题)的公平理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产出与投入(举例)的比率相比较，来进行公平判断。(2006、2008年考题)

　　一般说，薪资水准、教育水平比较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象进行横向比较，而薪资水准、教育水平比较低的员工则常常以做职位的纵向比较。

　　(二)●恢复公平的方法(2004年考题)Y3

　　①改变自己的投入或产出。

　　②改变对照者的投入或产出。。

　　③改变对投入或产出的知觉。

　　④改变参照对象。

　　⑤辞职。(2006年考题)

　　(三)在管理上的应用Z3(2006年考题)

　　①根据员工对工作和组织的投入采给予报酬，并确保不同的员工的投入/产出比大致是相同的，以保持员工的公平感。

　　②应经常注意了解员工的公平感。

　　六、期望理论(2008年考题)(2006年考题)

　　(一)●主要内容X11

　　弗罗姆认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬(效价);个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望);以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。

　　这个关系可以用下式表达：效价×期望×工具=动机

　　①效价是指个体对所获报酬的偏好强度。

　　②期望是指员工对工作努力能够完成任务的信念强度。

　　③工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

　　(二)●在管理上的应用Z4

　　产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具。如果得到报酬的愿望高，但是另两个估计的概率值都低，则动机很可能最多也只是中等水平的。如果期望和工具都很低，那么即使报酬的效价很高，动机也会很弱。

　　七、强化理论

　　概念X12

　　强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要的驱动因素。是一种行为主义观点。

　　●应用X13

　　强化理论并不考虑人的内在心态，而注重行为和结果。(2007年考题)

　　并不是地道的动机激励理论。

　　【重点】

　　除：X6、X12、Z1、Z2