▲ 内容详解：

　　一.组织文化的概念 X1

　　组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。简单地说，组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。

　　二.组织文化的影响因素 X2

　　1、(取决于)行为方式和管理风格;2、工作群体的特征、管理者和基层主管的领导风格、组织特征和管理过程;3、外部环境。

　　三.●组织文化的功能 X3

　　(1) 导向作用;

　　(2) 规范作用;

　　(3) 凝聚作用：组织文化是组织全体员工共同创造的群体意识，是一种粘合剂。如果说薪酬和福利形成了凝聚员工的物质纽带的话，那么，组织文化则形成了凝聚员工的感情纽带和思想纽带;

　　(4) 激励作用：组织文化强调以人为中心的管理方法，其核心是要创造出共同的价值观念;

　　(5) 创新作用;

　　(6) 辐射作用。.

　　四.组织文化的内容和结构

　　(一) 组织文化的内容：X4

　　创新与冒险;

　　注重细节;

　　结果导向;

　　人际导向;

　　团队导向;

　　进取心;

　　稳定性。

　　(二) ●组织文化的结构的三个层次 X5(2004年案例)

　　1. 物质层：指的是组织的名称、产品的外观及包装、建筑风格、纪念物等外显标识，往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。

　　2.制度层：指对组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现在组织中的各种行动准则或规章制度。

　　3.精神层：是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。(包括2007年考题)

　　精神层是形成物质层及制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。