三、内容讲解

　　(一) 绩效考核概述

　　同学们应当重点掌握：绩效考核的定义和目的;绩效考核的基本程序和各步骤的工作内容;有效的绩效考核体系的特征

　　绩效考核的定义和目的

　　定义：绩效考核是指收集、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述。

　　目的：

　　1、帮助员工认识自己的潜在能力，并在工作实际中充分发挥这种能力，以达到改进员工工作的目的和促进员工的培训与发展。

　　2、为人力资源管理部门提供制定有关人力资源政策和决策的依据。

　　3、有利于改进企业人力资源管理工作，企业从定期的工作绩效评估中可以检查诸如招聘、培训和激励等人力资源管理工作方面的问题、从中吸取经验教训，以便今后改进。

　　绩效考核的基本程序和各步骤的工作内容

　　1、建立绩效标准。

　　2、正式评估。

　　3、结果反馈。

　　有效的绩效考核体系的特征

　　这个体系必须如实反映个人与组织之间的一致性。考虑下列诸因素：

　　1、与工作相关的标准

　　2、业绩期望

　　3、标准化

　　4、合格的评定者

　　5、公开交流

　　例题(单选)对员工绩效考核实行管理，首先要做的是 ( ) 。

　　A.制定绩效奖励方案 B. 选择合适的评价者

　　C.审核原有的考核标准或建立新的考核标准 D. 公开交流

　　答案： C