(三) 绩效考核的组织与管理

　　同学们应当重点掌握：绩效考核的组织;绩效考核可选择的主体范围;选择不同考核主体时的各种优缺点;绩效考核资料的三种来源;各种考核资料来源在使用时的优点和局限性;绩效考核过程中可能出现的问题;避免考核中问题的措施。

　　绩效考核的组织

　　人员安排

　　绩效目标和标准的设定

　　绩效考核实施安排

　　绩效考核的应用

　　绩效考核可选择的主体范围

　　1、由直接主管人员进行评价

　　2、由同事来进行评价

　　3、由绩效评价委员会来进行评价

　　4、自我评价

　　5、下级评价

　　6、各种方法的组合

　　选择不同考核主体时的各种优缺点

　　由直接主管人员进行评价优点是主管人员对被考评者和考评内容熟悉，缺点是易掺入个人感情色彩

　　同事评价优点是对被考评的职务熟悉、了解，对同事情况也较了解，缺点是可能会存在“相互标榜”问题。

　　评价委员会可以消除个人评价时出现的个人偏见和晕轮效应，缺点是委员之间意见分歧比较耗时。

　　自我评价优点时员工对个人工作熟悉，增加员工个人满意度，缺点是个人易夸大优点，淡化缺点。

　　下级对上级评价可能使下级不敢表达真正意思，报喜不高报忧，上级也可能会在工作中充当老好人，尽量少得罪下级，使管理工作受损。

　　绩效考核资料的三种来源

　　1、客观数据

　　客观数据直观明了，但单一工作成效的尺度常常不完整

　　2、人事资料。缺勤率、迟到情况、事故率、工作调动的频次等,人事资料反映的工作行为并不很一致和稳定，只能作为辅助性的考评资料。

　　3、评判数据

　　评判数据运用最为广泛。

　　绩效考核过程中可能出现的问题

　　1、评级人与被评人的特征

　　2、工作特征与组织特征

　　3、考评表的研制与设计

　　4、考评的实施

　　5、数据分析

　　6、绩效评估和人力资源管理行动

　　避免考核中问题的措施。

　　1、在对工作进行客观分析的基础上，制定出合理可行的标准和目标。

　　2、选择恰当的考评工具和方法，综合运用，减少偏差。

　　3、重视行为而非个人特征。

　　4、可以由多个考评者来评估，避免个人偏见错误。

　　5、考评者与被考评者的组织层次距离越近越好。

　　6、对考评人员进行专门培训，提高考评实施能力和水平。

　　7、加强组织沟通和反馈。

　　8、努力减少外部因素给绩效考评带来的束缚和限制。

　　例题(多选)成立工作绩效评价委员会进行绩效考核的优点是( ) 。

　　A.消除晕轮效应 B. 从不同侧面来对员工的工作绩效进行评价

　　C.评价结果可不唯一 D. 委员会人员全是考核专家 E、消除个人偏好

　　答案：ABE

　　例题(多选)为避免考核中出现的问题 , 应采取的预防措施有 ( ) 。

　　A. 加强员工对领导的服从 B. 对工作进行客观分析的基础上，制定标准和目标

　　C. 以人为本 D. 选择恰当的考评工具的方法

　　答案：BD