(二)工作设计的方法● X5

　　工作设计的方法可以分为以下四类。

　　1、基于工作效率的设计方法：机械型工作设计法

　　机械型工作设计方法强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合。

　　机械型工作设计方法强调的是围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计，这种基于工作效率的设计方法使得工作安全、简单、可靠，使得员工工作中的精神需要最小化。

　　2、基于工效学思想的设计方法：生物型工作设计法和直觉运动型工作设计法

　　(1)生物型工作设计方法。该方法非常关注对机器和技术的设计。

　　(2)直觉运动型工作设计方法。这种方法通常是通过降低工作对于信息加工的要求，来改善工作的可靠性和安全性。

　　3、基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法：激励型工作设计法

　　激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工

　　作生活质量等方式来提高工作的激励性。

　　(1)工作扩大化。这种方法是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多

　　样化。工作扩大化主要包括延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制三种方式。

　　(2)工作丰富化。工作丰富化的优点是：提高员工的工作动力、满意度和生产率，降

　　低缺勤率和离职率;缺点：成本和事故率都比较高。

　　(3)工作轮换。工作轮换是将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接近的工作职

　　位上去工作。

　　一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待5年以上，又没有得到晋升的机会，就可

　　考虑工作轮换。如果一名员工一直在同一组织中工作，考虑其晋升和工作轮换的总数大约在

　　7—8次较为合适。

　　(4)自主性工作团队。自主性工作团队是工作丰富化在团体上的应用。这种工作设计

　　方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。

　　(5)工作生活质量。组织行为学专家西舍尔将提高员工工作生活质量定义为：“管理

　　者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。”

　　4、工作设计的综合模式：社会技术系统

　　工作设计的综合模式强调管理人员要分析和评价在工作设计、规划发展和贯彻过程中许多变量可能产生的影响。

　　三、工作设计中需要注意的问题● Y1

　　所谓一般性，是指考虑正常情况下工作的内容、工作量、工作强度、技能要求、责任要求以及工作环境等方面，而不能基于例外情况进行工作设计。

　　工作扩大化和丰富化与工作专业化简单化相比，更能够增进员工的工作满意度、提高工作效率、减少员工离职率，而对那些蓝领、从事低水平工作的工人来说，工作丰富化的作用甚微，有时甚至起到反作用。

　　工作设计是一项系统工程，需要关注领导层、企业文化和设计方法三个层面。