二、 绩效监控与辅导

　　绩效计划是绩效管理的起点，绩效监控与辅导作为连接绩效计划与绩效考核的桥梁。

　　(一)绩效监控●X5

　　在绩效监控阶段，管理者需要完成两项任务：第一，准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件，为日后的绩效考核奠定事实基础;第二：就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。

　　(二)绩效辅导●(2005年多选)(2004年案例)X6

　　绩效监控和绩效辅导是两个目的完全不同的绩效实施环节：绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列相对正式的活动。绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。

　　与绩效面谈不同绩效辅导贯穿于绩效的实施的整个过程中，是一个经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。良好的绩效辅导从员工的绩效目标和发展目标出发，帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法，排除绩效实施中的障碍。(2005年单选)

　　1.绩效辅导的内容

　　典型的绩效辅导活动通常包括以下两方面内容。

　　(1)探讨绩效现状。

　　(2)寻找改进绩效的方法。

　　2.绩效辅导的步骤

　　一个正式的绩效辅导过程通常包括以下几个步骤。

　　(1)收集资料。在进行绩效辅导前，管理者应当全面地搜集关于员工的绩效资料，他们包括：员工的绩效计划书、职位说明书;绩效监控过程中搜集的绩效执行信息;绩效辅导提纲。

　　(2)定好基调。

　　(3)达成一致。

　　(4)探索可能。

　　(5)制订计划。

　　(6)给予信心。

　　(三)绩效计划的调整Y2