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2010中级经济师《中级人力资源》讲义:第八章(1)

根据考试大纲,考试吧提供了2010中级经济师《中级人力资源》讲义:第八章,帮助考生巩固知识点,备考2010年中级经济师考试

  【例题1·单选题】(2008年)有效的绩效管理的特征不包括( )。

  A.可靠性  B.敏感性  C.准确性  D.移植性

  [答案]D

  【例题2·多选题】(2008年)良好的绩效管理在组织管理中的作用包括( )。

  A.有助于建立和谐的组织文化

  B.有助于提高员工的流动性

  C.有助于促进员工的自我发展

  D.有助于企业做好工作分析

  E.有助于实现组织的战略

  [答案]ACE

  二、战略性绩效管理

  考点:组织在不同竞争优势和不同竞争态势下的绩效管理策略。

  (一)适用于取得竞争优势战略的绩效管理

  1.成本领先战略

  --成本领先战略:组织在内部加强成本控制,在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低,从而成为行业的成本领先者。

  --绩效管理:组织应当尽量本着节约人力物力财力的原则实施绩效管理。

  2.差异化战略

  --差异化战略:组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求,形成竞争优势。这种战略的核心是独特的产品与服务,而不是标准化。

  --绩效管理:组织在绩效管理中应弱化员工工作的直接结果,而鼓励员工多进行创新的活动。

  (二)适用于不同竞争态势战略的绩效管理

  1.防御者战略

  组织会选择一个狭窄、稳定的细分市场作为产品和服务的输出地。

  2.探索者战略

  组织总是不断开发新产品、挖掘新市场,寻找更广阔的市场机会。

  3.跟随者战略

  靠模仿生存,通过复制探索者战略取得成功。

  表:不同战略下的绩效管理

 竞争战略 绩效管理
绩效考核方法 绩效管理的沟通环节 绩效考核结果的应用
取得竞争优势战略 成本领先战略 选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法(如目标管理法);
周期不宜过短
------ 用于成本的改进和控制
差异化战略 选择以行为为导向的评价方法;
周期不宜过短
------ 用于员工的开发、培训,使员工通过不断地学习获得先进的理念
  不同竞争态势战略 防御者战略 系统化的评价方法,多角度选择考核指标(如:平衡计分卡法
考核周期可以与奖金发放的周期一致
管理者的侧重点应当是调动员工的潜能,发挥员工工作的积极性  
探索者战略 结果为导向的评价方法,强化员工新产品、新市场的开发成功率 管理者的重点是将组织目标融入员工的个人发展目标,使组织和员工的利益趋向一致 更多地应用于薪酬分配,刺激员工最大限度地发挥潜能
跟随者战略 可以考虑选择标杆超越法,通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准,在考核主体的选择上也要尽量多元化 管理者可采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状,并加以改进 更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比,为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础
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