(三) 评估的方法●Y2

　　1、评估方法的分类

　　大致可以概括为控制实验法和问卷调查法这两大类。

　　控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。但该方法并不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动，如管理技能培训与开发等。

　　常用的培训与开发效果的评估方法是问卷调查法。问卷调查收集的信息可以是：①受训人员对培训与开发项目的看法;②受训人员所学的知识内容、技能;③受训人员应用所学新知识的能力;④培训与开发的目标是否达成。

　　2、具体的评估方法

　　(1)培训开发结束时的评估方法

　　①利用知识或技能测验评定培训与开发的效果。

　　②设计相关工作态度调查问卷来评定培训与开发的效果。

　　③利用调查表来征询受训人员对于培训与开发的改进建议。

　　④记录培训与开发期间受训人员的出席情况。

　　⑤根据培训与开发的责任人、协助人员等的报告来评估培训与开发的效果。

　　⑥根据受训人员在培训与开发结束时的成绩来评估培训开发的效果。

　　(2)回任工作评估的方法

　　①在培训与开发结束后一段时期，例如，培训与开发结束后每隔六个月。

　　②实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果。例如，根据实地观察。

　　③调查或访问受训员工的上下级主管或下属。

　　④分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果。

　　⑤比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果。

　　⑥根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果。

　　⑦根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果。

　　(五)培训与开发的评估报告Z3

　　培训与开发责任人将评估过程、评估内容、评估方法、分析结果等内容进行整合，形成一个综合性的效果评估报告。评估报告的主要内容包括：概要、项目背景、评估目的、评估方法、评估内容与效果、结论和建议等。