二、参与管理

　　考点：参与管理的概念;参与管理的原因，实施参与管理的条件;质量监督小组

　　1.概念

　　让下属人员实际分享上级的决策权。

　　2.参与管理的原因：

　　(1)当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献。(1+1>2)

　　(2)现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之后产生的决定，各方都能致力推行。

　　(3)参与决策可以使参与者对做出的决策有认同感，有利于决策的执行。

　　(4)参与工作可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有趣，更有意义。

　　3.参与管理的条件

　　(1)行动前，要有充裕的时间

　　(2)员工参与的问题必须与其自身利益相关

　　(3)员工必须具有参与的能力，如智力、沟通技巧等

　　(4)参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁

　　(5)组织文化必须支持员工参与

　　4.质量监督小组

　　(1)是一种常见的参与管理模式。

　　(2)通常由8-10位员工及1名督导员组成，小组成员定期集会讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。

　　(3)作为小组成员的前提条件：具备分析和解决质量问题的能力，懂得与他人沟通，宣传各种策略。

　　【例题·单选题】关于质量监督小组的陈述，错误的是()。

　　A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议

　　B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施

　　C.小组对提出的各种建议具有自主决定权

　　D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

　　[答案]C

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