(一)绩效管理的作用

　　1.绩效管理在组织管理中的作用

　　(1)有助于组织内部的沟通

　　(2)有助于管理者成本的节约

　　(3)有助于促进员工的自我发展

　　(4)有助于建立和谐的组织文化

　　(5)是实现组织战略的重要手段

　　2.绩效管理在人力资源管理中的作用

　　(1)为其他人力资源管理环节(薪酬发放、人员配置与甄选、人员开发)的有效实施提供依据

　　(2)可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果

　　(二)有效的绩效管理的特征★

　　1.敏感性

　　2.可靠性

　　3.准确性

　　4.可接受性

　　5.实用性

　　一般地，满足前三个特征即认为有效。

　　(三)绩效管理有效实施的影响因素

　　1.观念(管理者)

　　2.高层领导支持

　　3.人力资源管理部门的尽职程度

　　4.各层员工对绩效管理的态度

　　5.绩效管理与组织战略的相关性

　　6.绩效目标的设定

　　7.绩效指标的设置

　　8.绩效系统的时效性

　　【例题1·单选题】(2008年)有效的绩效管理的特征不包括( )。

　　A.可靠性　　B.敏感性　　C.准确性　　D.移植性

　　[答案]D

　　【例题2·多选题】(2008年)良好的绩效管理在组织管理中的作用包括( )。

　　A.有助于建立和谐的组织文化

　　B.有助于提高员工的流动性

　　C.有助于促进员工的自我发展

　　D.有助于企业做好工作分析

　　E.有助于实现组织的战略

　　[答案]ACE

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