第九章　薪酬福利的管理

　　第一节　薪酬管理概述

　　薪酬管理要服务于企业人力资源管理的总体发展战略,还要协调薪酬要素之间的关系,通过薪酬制度的贯彻实施,积极调整企业内部劳动关系,稳定员工队伍,不断提高员工专业素质,激发员工的工作主动性、积极性和创造性。

　　一、薪酬的作用

　　(一)对员工方面的作用:1)基本生活保障2)心理激励功能。薪酬是企业和员工之间的一种心理契约3)个人价值体现

　　(二)对企业方面的作用:1)改善经营绩效2)塑造和强化企业文化3)支持企业变革

　　二、战略性薪酬管理

　　(一)适用于企业不同发展战略下的薪酬管理

　　1、成长战略(关注市场开发、产品开发、创新等内容)

　　分为:内部成长战略、外部成长战略。短期内提供相对较低的基本薪酬,长期实行奖金或股票选择权等计划。

　　2、稳定战略或集中战略(强调市场份额或运营成本)

　　薪酬决策集中度比较高。从薪酬结构上看,基本薪酬和福利所占的比重较大;从薪酬水平上看,长期薪酬不会太大增长,宜采用市场跟随或略高于市场水平的薪酬。

　　3、收缩战略或精简战略

　　此战略一般在企业运作相对较为困难的前提下使用。企业经营业绩往往与员工收入挂钩,因此在薪酬结构上,基本薪酬所占比例相对较低。

　　(二)适用于企业不同竞争战略下的薪酬管理

　　1、创新战略(以产品创新及缩短产品生命周期为导向,强调产品市场的领袖地位和客户满意度)

　　2、成本领先战略或成本最低战略(强调效率最大化、成本最小化)

　　从薪酬结构上看,奖金所占的比重较大。从薪酬水平上看,薪酬以竞争对手的薪酬为准。

　　3、客户中心战略(注重提高客户服务质量、服务效率等来赢得竞争优势)

　　强调客户满意度。一方面根据员工向客户提供服务的数量与质量来支付薪酬,另一方面根据客户对员工及员工群体所提供服务的评价来支付奖金。

　　(三)全面薪酬管理

　　是一种摒弃了原有的科层体系和官僚结构,以客户满意度为中心,鼓励创新精神和可持续性的绩效改进,并对娴熟的专业技能提供奖励,从而在员工和企业之间营造出一种双赢的工作环境的薪酬战略。

　　特征:强调战略性、激励性、灵活性、创新性和沟通性。

　　建立步骤:第一步,评价薪酬的含义;第二步,制定与企业战略相匹配的薪酬决策;第三步,执行战略性薪酬决策;第四步,对薪酬系统的匹配性进行再评价。

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