六、期望理论

　　考点：期望理论的内容、模式

　　1.主要内容：

　　(1)动机是三种因素的产物：

　　一个人需要多少报酬(效价);

　　个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望);

　　个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。

　　(2)关系式：

　　效价×期望×工具=动机

　　效价：个体对所获报酬的偏好程度，是个体得到报酬的愿望的数量表示

　　期望：员工对努力工作能够完成任务的信念强度(个人对努力产生成功绩效的概率估计)

　　工具：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

　　【例题1·单选题】(2008年)员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为( )。

　　A.效价

　　B.动机

　　C.期望

　　D.工具

　　[答案]C

　　【例题2·案例分析题】(2008年)刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观;有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

　　从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在( )因素上。

　　A.效价

　　B.期望

　　C.工具

　　D.激励

　　[答案]C

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