第三节　激励理论在实践中的应用

　　一、目标管理

　　考点：目标管理的含义;目标设定的过程;目标管理的要素

　　1.含义：

　　理论基础：目标设置理论

　　基本核心：强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。

　　2.过程：自上而下+自下而上

　　3.要素：

　　(1)目标具体化

　　(2)参与决策

　　(3)限期完成

　　(4)绩效反馈

　　【例题·案例分析题】(2008年)刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观;有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

　　为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括( )。

　　A.让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度

　　B.采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标

　　C.实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权

　　D.不向员工提供工作绩效的反馈

　　[答案]AC

　　二、参与管理

　　考点：参与管理的概念;参与管理的原因，实施参与管理的条件;质量监督小组

　　1.概念

　　让下属人员实际分享上级的决策权。

　　2.参与管理的原因：

　　(1)当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献。(1+1>2)

　　(2)现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之后产生的决定，各方都能致力推行。

　　(3)参与决策可以使参与者对做出的决策有认同感，有利于决策的执行。

　　(4)参与工作可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有趣，更有意义。

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