(二)传统的组织发展方法

　　1.结构技术

　　通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术，是影响工作内容和员工关系的技术。

　　2.人文技术

　　通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术。包括：

　　(1)敏感性训练

　　(2)调查反馈

　　(3)质量圈

　　(4)团际发展

　　(三)现代的组织发展方法

　　1.全面质量管理

　　整个企业共同努力，引进新的管理体制和组织文化，大幅度削减因质量不佳而导致的成本因素，以此来满足顾客的需要，甚至经常超出顾客的期望要求而采取的一系列管理措施。

　　2.团队建设

　　一个好的团队具有四个方面的特征：规模小，能力互补，有共同的意愿、目标和工作方法，情愿共同承担责任。

　　【例题·单选题】(2007年)调查反馈属于组织发展方法中的( )。

　　A.结构技术

　　B.现代组织发展方法

　　C.人文技术

　　D.结构技术和人文技术的混合体

　　[答案]C

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