二、绩效评价中容易出现的问题及应对方法★★

　　考点：绩效评估中容易出现的一些问题;其应对方法。

　　(一)晕轮效应

　　--因对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其它方面的品质。

　　--应对方法：克服晕轮效应的核心，是消除主管的偏见。

　　(二)趋中倾向

　　--员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，评价结果无好坏的差异。

　　--应对方法：(1)主管要密切地与员工接触、彻底与评价标准对比，全面准确了解被评价者的工作情况;(2)采取强制分配法、排序法等方法。

　　(三)过宽或过严倾向

　　--过分严厉或过分宽大地评定员工的倾向。

　　--应对方法：(1)选择适当的方法，建立评价者的信心或举行角色互换培训;(2)或者采取强制分配法消除评价误差。

　　(四)年资或职位倾向

　　--主管倾向于给与那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。

　　--应对方法：通过各种方式使评价者建立“对事不对人”的观念，引导评价者针对工作完成情况、工作职责进行评价。

　　(五)盲点效应

　　--主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。

　　--应对方法：将更多类型的考核主体纳入考核，化解主管评价结果对员工绩效的完全决定作用。

　　(六)刻板印象

　　--个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。

　　--应对方法：注意从员工的工作行为出发，而不是员工的个人特征出发进行考核。

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