(七)首因效应

　　--据第一印象去判断一个人。

　　--应对方法：多角度考核。

　　(八)近因效应

　　--最近的或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各项因素。

　　--应对方法：考核前，先由员工进行自我总结。

　　【例题1·单选题】(2008年)在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是( )。

　　A.刻板印象　　B.盲点效应　　C.近因效应　　D.首因效应

　　[答案]D

　　【例题2·案例分析题】(2008年)张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工。他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金。而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。

　　(1)关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是()。

　　A.张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献

　　B.张某的主观意识影响了考核结果的公正性

　　C.此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系

　　D.这种直接领导作为唯一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响

　　[答案]BD

　　(2)该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有()。

　　A.评价中心法　　　　B.360度绩效评估法

　　C.关键绩效指标法　　D.角色扮演法

　　[答案]BC

　　[解析]选项A和D是人员甄选方法。

　　(3)张某在绩效考核中的这种做法产生了()。

　　A.近因效应　　B.首因效应　　C.趋中效应　　D.过宽效应

　　[答案]CD

　　三、考核者的培训

　　考点：考核者培训应注意的要点。

　　考核者培训应当让每一个考核者了解绩效考核的理论和技术，也要向考核者提出：以前考核中存在的问题以及合理地解决方案。管理者要对培训的方式加以选择，以增强培训计划的有效性。在培训和考核结束后，管理者还应对培训的效果加以评价。

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