查看汇总：2011经济师《中级人力资源》学习笔记汇总

　　第三节　人力资源管理部门的绩效评价

　　一、量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义

　　1.保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献

　　2.有助于显现人力资源部门的工作绩效，提升人力资源管理部门的作用和地位

　　3.有助于掌握人力资本增值情况，帮助企业灵活应对外界环境的改变

　　二、人力资源管理活动的绩效评估方法

　　(一)对人力资源管理部门本身的评价

　　目前对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标相结合(68、69页两个表格，定量与定性评价)。尽量使用客观性指标，避免使用主观判断性指标。

表4-3　人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工

表4-4　人力资源管理部门的绩效定性评价指标(举例)

　　(二)衡量人力资源管理部门的工作对组织的绩效

　　1.人力资源有效性指数，是由美国学者菲利普斯研究开发的6个用来衡量人力资源管理部门绩效的指标：人力资源管理部门费用/总经营费用，工资总支出/总经营费用，福利总成本/总经营费用，培训开发成本费用/总雇员数，缺勤率和流动比率。人力资源有效性指数是上述6个指标及其有意义的关联式组合而成：总收入/员工总数，资产总数/员工费用，经营收入/员工费用，经营收入/股东、股本总数。

　　2.人力资源指数，是由美国学者舒斯特教授提出的：薪酬制度、信息沟通、组织效率等15项因素综合而成。

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