(二)现代的工作分析方法

　　1.以人为基础的系统性工作分析方法

　　1)职位分析问卷法：是结构化工作分析问卷，包括194个项目，33个维度，每个维度包含若干工作元素，通过对工作元素的评价，反映目标职位在各个维度上的特征，适用于商业、工业企业、以及公共部门中的各个职位。

　　具体操作的七个步骤：

　　明确目的---获取支持---确定方法---人员培训---项目沟通---信息收集----结果分析

　　2)工作要素法：开放式人员导向型的工作分析系统，目的在于确定完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为依据，并由一组专家的上级或任职者来对这些显著的要素进行确定、描述、评估。

　　步骤：

　　收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度、确定各类要素。

　　3)临界特质分析系统：完成个人特质为导向的工作分析系统，分为能力特征(包括身体特质、智力特质、和学识特质)、态度特征(动机特质、社交特质)。

　　完整临界特质分析系统包括三种分析技术：临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。

　　4)能力要求法： 指完成任何一项工作的技能都可以由更基本的能力加以描述。

　　2.以工作为基础的系统性工作分析方法

　　1)关键事件法： 是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录关键事件以及具体分析职位特征、要求的方法。

　　主要用于：绩效评估、 培训和工作任务设计。

　　2)管理职位分析问卷法：是一种结构化的、以工作为基础、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。

　　主要信息数据：与管理职位相关的活动、联系、决策、人际交往、能力要求等进行收集和评价。

　　3)功能性工作分析方法：以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细的分析，对工作内容描述的全面具体。

　　步骤：回顾现有工作信息

　　安排主题专家的小组会谈

　　分发欢迎信、确定FJA任务描述的方向

　　列出工作产出

　　列出任务

　　推敲任务库

　　产生绩效标准

　　编辑任务库

　　4)工作任务清单分析法：

　　工作倾向性工作分析系统， 是把工作按照职责或其他标准以一定的顺序排列起来，然后由任职者根据自己的实际情况对这些工作任务进行选择、评价等最终形成工作内容。

　　步骤：构建任务清单

　　利用任务清单收集信息

　　利用计算机软件分析任务清单所收集的信息

　　四、工作分析实施技巧

　　(一)工作分析实施的时机

　　新企业成立时

　　新的职位产生时

　　新技术、新工艺、新方法或新系统出现导致工作发生变化时

　　(二)工作分析的实施主体

　　工作分析实施主体：具体工作分析、负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。

　　(1)企业人力资源部门

　　(2)企业各部门

　　(3)咨询机构

　　(三)标杆职位的选取标准

　　职位的代表性

　　职位的关键程度

　　职位内容变化的频率和程度

　　职位任职者的绩效

　　(四)取得相关人员的支持

　　1.企业高层应明确：工作分析的目标、工作分析流程，费用、高层人员在工作分析中的责任。

　　2.中层管理者应明确：工作分析的必要性、对本部门的影响，中层自己的责任。

　　3.一般员工应明确：工作分析的目的。

　　例题：

　　(　)是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

　　A.工作描述

　　B.工作规范

　　C.工作设计

　　D.工作分析

　　『正确答案』D

　　2011经济师报名时间及方式免费短信提醒通知

　　2011经济师《中级人力资源》重点归纳汇总

　　2011经济师《中级人力资源》章节习题汇总