五)建立胜任特征模型要注意的几点：

　　1.针对特定业务需求，确保员工了解实施他的战略原因。

　　2.必须获得高层的支持。

　　3.经常且清楚地沟通关于胜任特征模型的目的及进展。

　　4.涉及更多的员工，避免抵制与怀疑。

　　5.确保员工看到员工的工作表现与工作的关联性。

　　6.监控进展的情况，确保没有偏离正确的方向。

　　(二)目前实践活动中经常使用的预测因素

　　1.知识：以概念及其关系的方式存储和积累下来的经验系统。

　　2.技能：以动作活动的方式固定下来的经验系统。

　　3.智力因素：

　　(1)感知力。对视听信息、颜色、方位、空间与时间特性等方面的把握能力。

　　(2)注意力。心理能量的指向性集中。

　　(3)记忆力。迅速获取并巩固大量信息的能力。

　　(4)语言能力。理解、加工、处理和表达语言信息的能力。

　　(5)思维能力。抽象、概括、逻辑分析与综合、推理、想象等过程的能力。

　　4.非智力的因素

　　情绪、动机、气质、个性/人格、综合素质

　　四、人员甄选的实施过程

 

　　考题分析：

　　(2009年)在人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素有(　)。

　　A.情绪

　　B.记忆力

　　C.气质

　　D.注意力

　　E.人格

　　『正确答案』ACE

　　『答案解析』本题考查人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素。选项BD属于智力因素。

　　(2009年)根据胜任特征结构冰山图，深层的胜任特征包括(　)。

　　A.社会角色

　　B.知识

　　C.技能

　　D.自我概念

　　E.动机/需要

　　『正确答案』ADE

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