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　　第九章　薪酬福利的管理

　　第一节　薪酬管理概述

　　定义：薪酬管理要服务于企业人力资源管理的总体发展战略，还要协调薪酬要素之间的关系，通过薪酬制度的贯彻实施，积极调整企业内部劳动关系，稳定员工队伍，不断提高员工专业素质，激发员工的工作主动性、积极性和创造性。

　　一、薪酬的作用(掌握)

　　(一)对员工方面的作用

　　1.基本生活保障

　　2.心理激励功能(薪酬是企业和员工之间的一种心理契约)

　　3.个人价值体现

　　(二)对企业方面的作用

　　1.改善经营绩效

　　2.塑造和强化企业文化

　　3.支持企业变革

　　二、战略性薪酬管理(掌握)

　　企业战略的二个层次：发展战略(公司战略)、经营战略(竞争战略)

　　(一)适用于企业不同发展战略下的薪酬管理

　　1.成长战略(关注市场开发、产品开发、创新等内容)

　　分二种：内部成长战略、外部成长战略

　　短期内提供相对较低的基本薪酬

　　长期实行奖金或股票选择权等计划

　　2.稳定战略或集中战略(强调市场份额或运营成本)

　　薪酬决策集中度比较高。

　　从薪酬结构上看，基本薪酬和福利所占的比重较大;

　　从薪酬水平上看，长期薪酬不会太大增长，宜采用市场跟随或略高于市场水平的薪酬。

　　3.收缩战略或精简战略

　　此战略一般在企业运作相对较为困难的前提下使用。

　　企业经营业绩往往与员工收入挂钩，因此在薪酬结构上，基本薪酬所占比例相对较低。

　　(二)适用于企业不同竞争战略下的薪酬管理

　　1.创新战略

　　(以产品创新及缩短产品生命周期为导向，强调产品市场的领袖地位和客户满意度)

　　薪酬奖励侧重于产品创新、技术创新和生产方法创新

　　其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平

　　2.成本领先战略或成本最低战略(强调效率最大化、成本最小化)

　　从薪酬结构上看，奖金所占的比重较大

　　从薪酬水平上看，薪酬以竞争对手的薪酬为准

　　3.客户中心战略(注重提高客户服务质量、服务效率等来赢得竞争优势)

　　强调客户满意度

　　一方面根据员工向客户提供服务的数量与质量来支付薪酬，另一方面根据客户对员工及员工群体所提供服务的评价来支付奖金。

　　(三)全面薪酬管理(了解)

　　定义：是一种摒弃了原有的科层体系和官僚结构，以客户满意度为中心，鼓励创新精神和可持续性的绩效改进，并对娴熟的专业技能提供奖励，从而在员工和企业之间营造出一种双赢的工作环境的薪酬战略。

　　特征：强调战略性、激励性、灵活性、创新性和沟通性。

　　建立步骤：

　　第一步，评价薪酬的含义;

　　第二步，制定与企业战略相匹配的薪酬决策;

　　第三步，执行战略性薪酬决策;

　　第四步，对薪酬系统的匹配性进行再评价。

　　三、薪酬管理体系设计的步骤(掌握)

　　(一)明确企业基本现状及战略目标(进行薪酬决策的前提条件)

　　(二)工作分析及职位评价

　　职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。

　　(三)薪酬调查

　　薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。

　　(四)确定薪酬水平

　　(五)薪酬结构设计

　　(六)薪酬预算与控制

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