(二)评估的时机

　　1.培训与开发结束时的评估

　　2.培训与开发的回任评估

　　(三)评估的方法

　　1.评估方法的分类：

　　(1)控制实验法：

　　是评估培训与开发效果最好、最正规的方法

　　不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动

　　(2)问卷调查法：

　　是常用的培训与开发效果的评估方法。

　　问卷收集的信息包括：受训人员对培训与开发项目的看法;受训人员所学的知识、技能;受训人员所学的新知识的能力;培训与开发的目标是否达成。

　　2.具体的评估的办法：

　　1)培训开发结束时的评估方法：

　　利用知识或技能测验评定培训与开发的效果

　　设计工作态度调查问卷来评定培训与开发的效果;

　　利用调查表来征询受训人员对于培训与开发的建议;

　　记录培训与开发期间受训人员得出席情况;

　　根据培训与开发的责任人、协助人员等的报告评估培训与开发的效果;

　　根据受训人员在培训与开发结束时的成绩来评估培训与开发的结果。

　　2)回任工作评估的方法：

　　培训与开发结束一段时间，调查受训人员工作的绩效改善;

　　实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果;

　　调查受训员工的上下级主管和下属;

　　分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果。

　　根据受训人员是否达到工作的标准;

　　根据培训与开发活动的目标。

　　(四)培训与开发的评估报告：

　　评估的过程

　　评估的内容

　　评估的方法

　　分析的结果

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