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2012经济师《中级人力资源》强化辅导讲义(10)

  表4-4不同经营战略的人力资源需求

经营战略类型
战略特点
措施
成本领先战略
力图提高效率、削减成本,将节省的资金用于吸引顾客
(1)围绕短缺的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略
(2)采用内部晋升,建立内部一致性报酬系统,拉开上下级之间的工资差距。
差异化战略
(1)让自己的产品或服务不同于竞争对手,极力追求顾客对某种特殊品牌的忠诚
(2)关键:产品设计或服务多样化的创造与创新
(1)重点是激励创新
(2)期待员工善于与他人合作,有长远眼光,容忍模棱两可的情况,勇于承担风险
(3)将工作说明书定得更加宽泛,以获得更大的创造性,并向员工提供更宽泛的职业通道。
聚焦
战略
认为不同细分市场有不同的需求,尽力满足某一特定群体的需求
(1)关键性的战略问题:确保员工清楚地了解,究其是什么造成了这个特殊市场的独特性
(2)战略的关键因素是培训和保证顾客满意

  【例题4-1-4·单选题】(2007年)采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是()。

  A.将工作说明书定得更加宽泛,以获得员工更大的创造性

  B.精简劳动力队伍

  C.制定严格的规则和流程对员工行为加以约束

  D.采用内部差距较大的薪酬系统

  [答案]A

  【例题4-1-5·多选题】(2008年)裁员中的幸存者往往会()。

  A.产生负罪感

  B.具有较高的满意度和归属感

  C.得到加薪

  D.热情高效地工作

  E.产生对未来的担忧

  [答案]AE

  四、战略性人力资源管理与传统的人力资源管理差异

  表4-5战略性人力资源管理与传统的人力资源管理差异


传统的人力资源管理
战略性人力资源管理
人力资源管理人员的职责
职能专家
业务管理人员
焦点
员工关系
与内、外部客户的合作关系
人力资源管理人员的角色
办事员、变革的追随者和响应者
办事员、变革的领导者和发起者
创新
缓慢、被动、零碎
迅速、主动、整体
时间
短期
短期、中期、长期(根据需要)
控制
等级制度、政策、程序
有机的、灵活的,根据成功需要
工作设计
紧密型的劳动部门、独立、专门化
广泛的、灵活的,交叉培训,团队
关键投资
资本、产品
人、知识
经济责任
成本中心
投资中心

  五、战略性人力资源管理的障碍

  表4-6战略性人力资源管理的障碍

  (一)大多数组织追求短期利益,专注于眼前的工作绩效。

  (二)人力资源管理人员的地位、水平过低,不能从战略的角度思考问题

  (三)大多数部门管理者对人力资源的价值缺乏认识,不知道人力资源能从战略的角度为组织作出贡献。

  (四)职能管理人员对技术问题的关注多于对人力资源管理问题的关注,他们很少将自己作为人力资源管理者对待。

  (五)人力资源管理活动的成果难以量化。

  (六)由于战略性人力资源管理可能引发变革,因此会受到传统的抵制。

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