4. 评估的方法

　　1) 评估方法的分类

　　——在选择时要考虑企业的实际，以及时间、费用的因素

　　——控制实验法是一种最规范化的评估方法;用这种方法可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引发的，而不是由企业的其他方面变化引起的。但这种方法并不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动，例如管理技能培训与开发等。

　　控制实验法可以提高评估的准确性和有效性，但操作起来较为复杂，且费用也高，

　　——在实际工作中，常常采用问卷调查法进行培训与开发效果评估。

　　收集的信息包括：①受训人员对培训与开发项目的看法;②受训人员所学的知识内容、技能;

　　③受训人员应用所学新知识的能力;④培训与开发的目标是否达成等。

　　2) 具体的评估方法

　　a. 培训与开发结束时的评估6个方法

　　b. 回任工作评估的7个方法

　　5. 培训与开发的评估报告

　　1. 培训与开发责任人将评估过程、评估内容、评估方法、分析结果等进行整合成一个综合性的效果评估报告

　　2. 评估报告的主要内容包括：概要、项目背景、评估口的、评估方法、评估内容与效果、结论和建议等

　　例题：

　　´ 关于培训与开发效果评估的陈述，正确的是( )。

　　A.控制实验法是培训与开发效果评估中最常用的方法

　　B.效果评估是培训与开发体系中最难实施的一个环节

　　C.反应评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变

　　D.控制实验法适用于难以找到量化评估指标的培训与开发项目

　　【答案解析】 B问卷调查法是常用的培训与开发效果的评估方法，而控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。反应评估的重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，工作行为评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变。控制实验法不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目。

　　n 职业生涯管理的方法

　　1. 组织层次的职业生涯管理方法

　　1) 提供内部劳动力市场信息,主要采取的方法有：

　　①公布职位空缺信息

　　②介绍组织内的职业生涯通道，典型的职业生涯通道包括5种类型。

　　例题：

　　´ 在典型的职业生涯通道类型中，描述员工在同一管理层级或技术、技能等级上不同工种之间变动路径的是( )。

　　A.横向通道B.纵向通道C.双通道D.职业生涯道

　　【答案解析】A横向通道即员工在同一管理层级或技术、技能等级上不同工种之间变动路径。

　　③建立职业生涯信息中心，内容涉及公司情况、政策、职业规划和自我学习指南等

　　2) 成立潜能评价中心，主要用于专业人员、管理人员、技术人员提升的可能性评价，

　　组织中常用的方法有：评价中心、心理测验、替换或继任规划

　　3) 实施培训与发展项目，具体包括：工作轮换、对员工进行培训、专题研讨会、专门对管理者进行培训或实行双通道职业生涯设计

　　2. 个人层次的职业生涯管理方法，主要包括以下几种：

　　1) 给个人提供自我评估工具和机会，具体方法有：职业生涯讨论会、提供职业生涯手册、退休前讨论会

　　2) 职业生涯指导与咨询，主要来自3个方面：

　　①人力资源部的专业人员或具体负责人 ②员工的直接主管 ③组织外的专业指导师或咨询师

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