全套笔记：2013年经济师考试《中级人力资源》精讲笔记汇总

第二节 激励理论

　　一、需要层次理论(马斯洛)

　　表1-2需要层次理论

　　【例题1-2-1·单选题】(2012年)根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于( )。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.尊重的需要

　　【答案】C

　　【例题1-2-2·多选题】(2010年)关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是( )。

　　A.未被满足的需要是行为的主要激励源

　　B.获得基本满足的需要具有强的激励作用

　　C.基本需要主要靠内部条件满足，高级需要主要靠外在条件满足

　　D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次

　　E.组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的

　　【答案】BC

　　二、双因素理论(赫茨伯格)

　　表1-3双因素理论

　　【例题1-2-3·案例分析题】(2008年)刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观;有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

　　根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是( )。

　　A.保健因素

　　B.激励因素

　　C.工资因素

　　D.安全因素

　　[答案]B

　　三、ERG理论(奥尔德佛)

　　表1-4ERG理论

　　【例题1-2-4·多选题】(2012年)根据奥尔德佛的ERG理论，人的核心需要包括( )。

　　A.成就需求

　　B.生存需要

　　C.关系需要

　　D.权力需要

　　E.成长需要

　　【答案】BCE

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