表4-4不同经营战略的人力资源需求
经营战略类型 | 战略特点 | 措施 |
成本领先战略 | 力图提高效率、削减成本,将节省的资金用于吸引顾客。(2206-4) | (1)围绕短缺的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略 (2)采用内部晋升,建立内部一致性报酬系统,拉开上下级之间的工资差距。 |
差异化战略 | (1)让自己的产品或服务不同于竞争对手,极力追求顾客对某种特殊品牌的忠诚 (2)关键:产品设计或服务多样化的创造与创新 | (1)重点是激励创新(2010-14) (2)期待员工善于与他人合作,有长远眼光,容忍模棱两可的情况,勇于承担风险 (3)将工作说明书定得更加宽泛,以获得更大的创造性,并向员工提供更宽泛的职业通道。 |
聚焦 战略 | 认为不同细分市场有不同的需求,尽力满足某一特定群体的需求 | (1)关键性的战略问题:确保员工清楚地了解,究其是什么造成了这个特殊市场的独特性 (2)战略的关键因素是培训和保证顾客满意 |
【例题4-1-5·单选题】(2007年)采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是()。
A.将工作说明书定得更加宽泛,以获得员工更大的创造性
B.精简劳动力队伍
C.制定严格的规则和流程对员工行为加以约束
D.采用内部差距较大的薪酬系统
[答案]A
四、战略性人力资源管理与传统的人力资源管理差异
表4-5战略性人力资源管理与传统的人力资源管理差异
传统的人力资源管理 | 战略性人力资源管理 | |
人力资源管理人员的职责 | 职能专家 | 业务管理人员(2011-16) |
焦点 | 员工关系 | 与内、外部客户的合作关系(2011-16) |
人力资源管理人员的角色 | 办事员、变革的追随者和响应者 | 办事员、变革的领导者和发起者 |
创新 | 缓慢、被动、零碎 | 迅速、主动、整体 |
时间 | 短期 | 短期、中期、长期(根据需要) |
控制 | 等级制度、政策、程序 | 有机的、灵活的(2011-16),根据成功需要 |
工作设计 | 紧密型的劳动部门、独立、专门化 | 广泛的、灵活的,交叉培训,团队 |
关键投资 | 资本、产品 | 人、知识 |
经济责任 | 成本中心 | 投资,关注人力资源增值(2008-47;2011-16) |
【例题4-1-6·单选题】(2011年)关于战略性人力资源管理的说法,正确的是()。
A.战略性人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制
B.战略性人力资源管理的活动涉及员工、股东、客户、政府等多个方面
C.战略性人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心,强调费用控制
D.战略性人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责
【答案】B
五、战略性人力资源管理的障碍
表4-6战略性人力资源管理的障碍(2010-84、86;2011-17;2012-66)
(一)大多数组织追求短期利益,专注于眼前的工作绩效。
(二)人力资源管理人员的地位、水平过低,不能从战略的角度思考问题
(三)大多数部门管理者对人力资源的价值缺乏认识,不知道人力资源能从战略的角度为组织作出贡献。
(四)职能管理人员对技术问题的关注多于对人力资源管理问题的关注,他们很少将自己作为人力资源管理者对待。
(五)人力资源管理活动的成果难以量化。
(六)由于战略性人力资源管理可能引发变革,因此会受到传统的抵制。
【例题4-1-7·多选题】(2012年)组织实施战略性人力资源管理的阻力有()。
A.人力资源管理活动的成果难以量化,不容易获得组织的重视
B.大部分部门管理人员对人力资源的价值缺乏认识,不了解人力资源管理的战略性贡献
C.职能管理者总是将自己看作人力资源管理者,对人力资源管理活动予以关注
D.战略性人力资源管理常常引发变革,因而易受到传统的抵制
E.人力资源管理人员的职位地位和专业水平过低,不能从战略的角度思考问题
【答案】ABDE
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