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2013年经济师考试《中级人力资源》精讲笔记(21)

来源：考试吧　2013-08-27 11:35:44　【要考试，上考试吧！】　经济师万题库

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第八章绩效管理

　　●本章结构及主要考点

节序	节名	主要考点
第一节	绩效管理概述	1．绩效考核与绩效管理的关系 2．绩效管理的作用及有效的绩效管理的特征 3．不同竞争优势和不同竞争态势下的绩效管理策略 4．绩效计划的目标种类、内容、制定步骤 5．绩效监控与绩效辅导的相关内容(概念、内容、步骤) 6．绩效考核的方法(系统的、非系统的、各方法的比较) 7．绩效评价中容易出现的问题及其应对方法 8．绩效反馈面谈的内容、面谈中评价者的误区、绩效面谈的技巧 9．绩效改进的基本程序 10．绩效考核结果的应用
第二节	绩效计划与绩效监控
第三节	绩效考核
第四节	绩效反馈与结果应用
第五节	特殊群体的绩效考核

　　●本章2009-2012年考试题型、分值分布

年份	单项选择题	多项选择题	案例分析题	合计
2009年	3题3分	1题2分	—	4题5分
20lO年	5题5分	1题2分	3题6分	9题13分
2011年	3题3分	1题2分	—	4题5分
2012年	6题6分	1题2分	4题8分	11题16分

　　●本章内容精讲

第一节绩效管理概述

　　一、绩效管理概述

　　【例题8-1-1·多选题】(2009年)关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是( )。

　　A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑

　　B.绩效管理是绩效考核的一个环节

　　C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　D.绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　E.绩效考核是绩效管理中的一个环节

　　【答案】ACE

　　表8—1 绩效管理的作用、特征及影响因素

作用（2009-71）		特征（2010-29）	影响因素
在组织管理中	在人力资源管理中
（1）有助于组织内部的沟通（2）有助于管理者成本的节约（3）有助于促进员工的自我发展（4）有助于建立和谐的组织文化（5）是实现组织战略的重要手段	（1）为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据（2）可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果	●敏感性 ●可靠性 ●准确性 ●可接受性 ●实用性	（1）观念（2）高层领导支持（3）人力资源管理部门的尽职态度（4）各层员工对绩效管理的态度（5）绩效管理与组织战略的相关性（6）绩效目标的设定（7）绩效指标的设置（8）绩效系统的时效性

　　【例题8-1-2·单选题】(2010年)有效的绩效管理的特征是( )。

　　A.可扩充性

　　B.抽象性

　　C.可接受性

　　D.经济性

　　【答案】C

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