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文章责编：majingjing_123
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第五节 特殊群体的绩效考核
一、团队绩效考核
表8—10 团队绩效考核
| 建立考核 体系步骤 |
（1）确定团队（关键点）和团队成员两个层面的绩效考核指标 （2）划分团队与个体绩效所占的权重和比例 （3）分解绩效考核的关键要素，用具体的评价指标来衡量他们 |
| 团队层面的绩效考核指标建立方法 |
（1）利用客户关系图来确定：适合于团队的建立是为了满足客户需求时 （2）利用组织绩效表来确定：适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队 （3）利用绩效金字塔来确定 （4）利用工作流程图来确定 |
| 知识型 团队 |
（1）绩效考核以结果为导向，而不是行为。（2009-31） （2）四个考核指标：效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标 |
| 跨部门 团队 |
（1） 适用范围：矩阵形式的组织结构 (2)关键：做好标准化工作（2012-35） (3)考核目标：团队目标实现程度，目标的实现进展，目标的难度实施手段和工作态度。 |
【例题8-5-1·单选题】(2009年)对知识型团队的绩效考核，应以( )为导向。
A.行为
B.员工的特征
C.结果
D.员工的态度
【答案】C
二、国际人力资源的绩效考核
【例题8-5-2·案例分析题】(2012年)某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。
1. 对于该公司的海外机构的绩效考核，适宜采取的策略有 ( )。
A. 绩效考核不仅要关注业绩，而且要突出战略方向，强调长远发展
B. 采取以工作结果为导向的绩效考核方法
C. 采取基于员工特征的绩效考核方法
D. 以同事作为考核的主体
【答案】AB
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