考点七　绩效反馈面谈

　　绩效反馈面谈

　　续表

　　【例12·多选题】绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有(　　)。

　　A.以对方为中心及同情的态度

　　B.自我中心和感情化的态度

　　C.晕轮效应

　　D.刻板印象

　　E.不适当发问

　　【答案】ABE

　　【解析】本题考查绩效反馈面谈中评价者的误区。

　　【例13·单选题】关于绩效反馈面谈的说法，正确的是(　　)。

　　A.绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊

　　B.绩效面谈的根本目的是指出员工的不足

　　C.绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状

　　D.绩效面谈中应避免对立和冲突

　　【答案】D

　　【解析】本题考查绩效反馈面谈的相关内容。绩效反馈面谈中，管理者要维护员工的自尊，切忌含糊笼统，员工绩效现状的信息应该被具体、详细、客观地解释。绩效面谈的目的不是指出员工的不足。而是弄清楚员工绩效不合格的原因。

　　【例14·单选题】为了避免走入绩效面谈中的“理解不足”误区，管理者应采取的行为是(　　)。

　　A.在面谈结束时，归纳并确认谈话内容

　　B.尽量避免同时对两件以上的事情发问

　　C.多提一些开放性的问题，引发员工思考

　　D.尽量考虑对方的立场，以同情的态度提出建议

　　【答案】A

　　【解析】本题考查面谈中评价者的误区。在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能，会导致管理者进入理解不足的误区，因此管理者要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定对问题的真正理解。

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