第一节 需要、动机与激励

　　【知识点】(9个)

　　1. ★需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。包括：(2005年考题) 题型：单选、多选

　　2.需要的两种状态：需要未能满足的状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力，这种压力只有在达到目

　　标、满足需要时才会缓解或消除。

　　3. ★动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能

　　够满足人的需要。

　　4. ★动机三要素：①行为的方向 ②努力的水平 ③坚持的水平 题型：多选

　　5. ★★动机的类型：(2006年考题) 题型：单选

　　内源性动机——内在动机、行为本身可以带来成就感、价值——该类员工看重的是工作本身，如：

　　外源性动机——外在动机、物质或社会报酬或为了避免惩罚、结果——该类员工更看重工作所带来的报偿，如：

　　【例题1·2010年单项选择题】关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是( )。

　　A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感

　　B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬

　　C.追求高社会地位属于内源性动机

　　D.谋求多拿奖金属于外源性动机

　　【答案解析】C “追求高社会地位”是要通过行为获得社会报酬的范畴，属于外源性动机。

　　6. ★激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

　　7.(激励与组织绩效的关系)激励通过动机设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。

　　8. ★激励的作用：调动人们潜在的积极性，促使员工出色完成工作目标，并不断提高工作绩效。

　　9. ★激励的类型：题型：单选、多选 ①从激励内容的角度：物质激励和精神激励

　　②从激励作用的角度：正向激励和负向激励 ③从激励对象的角度：他人激励和自我激励

　　【重点】 4、5、9

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