知识点6：三重需要理论(麦克里兰)

　　1. 成就需要―特点

　　①选择适度风险

　　②有较强的责任感

　　③喜欢能够得到及时的反馈

　　2. 权力需要―特点

　　①喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，十分重视争取地位和影响力

　　②组织中的地位越高，其权力需要也越强，越希望得到更高的职位。

　　3. 亲和需要―特点

　　①组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被人影响，在组织中充当被管理者的角色。

　　②管理上过分强调良好关系通常会干扰正常的工作秩序

　　知识点7：公平理论(亚 当斯)

　　1、观点:

　　员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。

　　(1)投入：员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力、工作绩效。

　　(2)产出：直接的工资和奖金、额外福利、工作安全。

　　(3)员工比较的是：对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观衡量结果。

　　2.比较角度:

　　(1)纵向比较(组织内自我比较 + 组织外自我比较)

　　适合人群：薪资水准、教育水平比较低的员工

　　(2)横向比较(组织内他比+ 组织外他比)

　　适合人群：薪资水准、教育水平比较高、视野较为开阔，

　　依据的信息比较全面的员工。

　　3.恢复公平的方法

　　(1)改变自己的投入或产出

　　(2)改变对照者的投入或产出

　　(3)改变对投入或产出的知觉

　　(4)改变参照对象

　　(5)辞职

　　4.在管理上的应用

　　(1)根据员工对工作和组织的投入来给予报酬，并确保不同的员工的投入/产出比大致是相同的，以保持员工的公平感。

　　(2)应经常注意了解员工的公平感。

　　知识点8：期望理论(弗罗姆)

　　表达式:效价×期望×工具=动机

　　效价:指个体对所获报酬的偏好强度

　　期望:指员工对工作努力能够完成任务的信念强度

　　工具:指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

　　管理上的应用：( 三高 )

　　产生最强动机的组合是：高的正效价、高期望和高工具

　　1.观点：

　　认为行为的结果对行为本身有强化作用，

　　是行为的主要的驱动因素。

　　2.性质： 一种行为主义观点。

　　3.特点

　　(1)并不考虑人的内在心态，而注重行为和结果。

　　(2)并不是地道的动机激励理论

　　知识点10：目标管理四要素

　　目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。

　　知识点11：参与管理

　　1.理由:

　　①工作十分复杂

　　②工作任务相互依赖程度高

　　③有认同感、利于决策执行

　　④可以提供内在奖赏，使工作有趣、有意义。

　　2.参与管理的实施条件

　　①在行动前，要有充裕的时间来进行参与;

　　②员工参与的问题必须与其自身利益相关;

　　③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等

　　④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁;

　　⑤组织文化必须支持员工参与。

　　3. 质量监督小组是一种常见的参与管理模式

　　知识点12：绩效薪金制

　　1.定义：指将绩效与报酬相结合的激励措施

　　2.实施基础：公平、量化的绩效评估体系

　　3.主要优点：可以减少管理者的工作量

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