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第8章　绩效管理

　　考情分析

　　本章主要讲述绩效管理体系各流程的相关知识。本章的重点是绩效管理，绩效计划、绩效监控与绩效辅导的概念，绩效考核的方法，绩效评价中容易出现的问题，绩效反馈及绩效改进，特殊群体的绩效考核方法。从近三年的考题来看，单项选择题、多项选择题和案例分析题都有涉及。

　　最近三年本章考试题型、分值分布

　　1.绩效考核与绩效管理的关系

　　2.绩效管理的作用及有效的绩效管理的特征

　　3.战略性绩效管理

　　4.绩效计划的概念、种类和制订步骤(

　　5.绩效监控与绩效辅导的概念

　　6.绩效考核的方法(系统的、非系统的)

　　7.绩效评价中容易出现的问题及其应对方法

　　8.绩效反馈面谈

　　9.绩效改进

　　10.绩效考核结果的应用

　　11.特殊群体的绩效考核方法

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