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　　【考点】绩效管理工具

　　一、目标管理法

　　1、优势分析

　　(1)有效性。

　　(2)启发了员工自觉性，调动了员工积极性。

　　(3)操作比较容易。

　　(4)比较公平。

　　2、劣势分析

　　(1)倾向于聚焦短期目标。

　　(2)目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。

　　(3)可能增加企业的管理成本。

　　(4)目标有时可能难以制定。

　　二、 标杆超越法

　　1、优势分析

　　(1)有助于激发员工、团队的潜能，提高企业的绩效。

　　(2)促进企业经营者激励机制的完善。

　　2、劣势分析

　　容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中，导致企业失去自身的特色。一旦标杆的选取出现偏差，可能导致自身经营决策的失误。

　　三、关键绩效指标法

　　1、注意事项

　　(1)关键绩效指标的数量不宜过多。

　　(2)同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。

　　(3)关键绩效指标要彻底贯彻企业战略的重点。

　　2、优势

　　将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起，自上而下地确定各个级别的绩效目标，能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。

　　3、劣势

　　(1)对某些职位，设计关键绩效指标比较困难。

　　(2)缺少完整的对操作有指导意义的指标框架体系。

　　四、平衡计分卡法

　　1、概念及内涵

　　着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即客户角度指标、内部流程角度指标、学习与发展角度指标、财务角度指标。

　　(财务角度指标关注企业已采取行动所达到的结果，另外三个方面的指标用来补充财务角度指标。)

　　适用：企业战略进行重大调整的时期。

　　2、注意事项

　　(1)高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级沟通;

　　(2)防止平衡计分卡使用目的的单一，它不仅是一种绩效考核管理方法，更是一种战略管理工具;

　　(3)要谨慎选择考核指标;

　　(4)要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。

　　3、优势

　　(1)消除了财务指标一统天下的局面;

　　(2)从企业战略层面考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系;

　　(3)实现了评估系统与控制系统的结合;

　　(4)迫使管理者将所有重要绩效指标放在一起综合考虑。

　　4、劣势

　　实施成本高

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