四、质量体系认证概要

　　1、质量体系认证的含义及其作用

　　质量体系认证，是指由公证的第三方体系认证机构依据正式发布的质量体系标准，对企业的质量体系实施评定，并颁发体系认证证书和发布注册名录，向公众证明企业的质量体系符合某一质量体系标准，有能力按规定的质量要求提供产品，可以相信企业在产品质量方面能够名实相符。

　　2、质量体系认证标准

　　质量体系认证要评定的内容主要包括企业的组织管理结构、人员和技术能力、各项规章制度和技术文件，以及内部监督机制等体现其质量保证能力的内容，而这些内容也正是质量体系标准所规定的内容。

　　注1：认证机构所颁发的认证证书并不证明产品实物或服务符合某一特定产品或服务的标准，而只是证明企业有能力按政府法规、用户合同、企业内部规定等技术要求生产和提供产品或服务。

　　注2：我国等同ISO 9000系列的国家标准是

　　GB/T 19000--IS0 9000系列标准。

　　(1)贯彻

　　贯标是企业推行和贯彻质量体系标准的简称，有时也称之为推贯标准。企业在申请认证之前，先要进行ISO 9000系列标准的贯标工作。如果企业原来的质量管理水平不高，或缺乏一定数量的经过培训的内部审核人员，就须外聘一家认证咨询机构寻求技术咨询。

　　被聘请的咨询机构接受聘请后，就须为体系诊断、体系设计、人员培训、文件编写与实施、体系运行与审核，以及预审核等与推贯标准有关的问题编制文件和作出计划。至于这些文件和计划的具体内容则主要包括：

　　①体系设计

　　②培训

　　③文件编写与实施

　　④体系运行及审核

　　⑤预审核

　　(2)审核认证

　　ISO 9002质量标准是国际标准化组织发布的适用于没有设计要求的行业的质量标准。港口、航运、外轮代理、外轮理货等服务性的公司企业适用这一标准。

　　我国外轮代理公司已于1995年12月通过了英国BSI公司对外代公司推行ISO 9002质量标准的认证，其认证步骤大体可归纳为：

　　①信息交换;②报价

　　③签订合同;④文件审查

　　⑤现场初访;⑥现场审核

　　⑦纠正措施;⑧核准发证

　　⑨证后监督

　　4、持证要求

　　证书的持有者可以在证书的有效期内通过广告、宣传资料介绍所获得的证书及认证机构。如经监察，发现证书持有企业达不到原定标准，又不实施纠正措施，或不能按规定交纳费用，或违反认证合同所规定的要求，经核实可以暂停直至撤销体系证书。

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