2008年经济师考试初级工商管理考点精讲(6)

　　四、员工培训
　　员工培训除了可以衔接学校教育和工作需要外，还能够确保员工掌握运用新技术所必需的一些基本技能，能够满足员工自我发展的需要进而对其产生激励作用，能够帮助员工更有效地工作从而为企业做出更多贡献。

　　（一）   员工培训的对象和内容
　　企业中需要培训的三种人：第一种是新加入的员工；第二种是需要改进目前工作绩效的人；第三种是具有发展潜力的人。
　　培训内容重要包括：
　　1．技术技能
　　2．人际关系能力
　　3．发现和解决问题的能力

　　（二） 培训计划的制定与实施
　　1．  确定培训需求
　　比较常用的分析方法：
　　(1)    任务分析法
　　(2)    绩效分析法
　　2．  明确培训目标
　　培训目标是指通过培训，每个受训者应在知识、技能、态度、行为等方面发生哪些变化以及变化的程度。
　　3．  制定培训计划
　　4．  设施培训计划
　　5．  培训效果的评估与反馈
　　在评价一项培训计划的效果和效益时，一般要考虑的四个方面的因素：
　　（1） 反应
　　（2） 知识
　　（3） 行为
　　（4） 成果
　　为了掌握培训计划在上面四个方面所取得的效果，企业可采取以下措施：
　　（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。

　　（三）   培训方法及其选择
　　1．  新员工的岗前培训
　　对新员工的培训，也称为岗前培训，其目的时减少新员工开始工作时常会感觉到的焦虑，让他们尽快熟悉工作岗位、所在部门和整个企业，促进外来者向内部人的转换。
　　2．  在职培训
　　在职培训指在工作场所进行的员工培训。
　　3．  脱产培训
　　也称为离职培训，是指让员工离开工作岗位到大学或其他企业或企业自办学校学习的一种方法。

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