2008年经济师考试初级工商管理考点精讲(6)

　　五、员工绩效管理

　　（一）   绩效考评的目的
　　员工绩效考评是指按照一定的标准，运用科学的方法，对员工一定时期内的工作表现做出客观、公正评价的过程。
　　工作绩效具有三个特征：
　　（1）多因性
　　（2）多维性
　　（3）动态性

　　（二）   绩效考评的原则
　　1．  客观公正原则
　　2．  可操作性原则
　　3．  一致性原则
　　4．  民主透明原则
　　在绩效考评过程中，有可能出现下列问题影响考评的效果：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。

　　（三）   绩效考评方法
　　1．  书面描述法
　　通过一份简短的书面鉴定，描述出一个员工的优点和确定、成绩与不足、发展潜力以及改进的建议等。
　　2．  关键事件法
　　通过记录那些区分有效的和无效的关键行为，进而对员工的工作绩效做出评价。
　　3．  评分表法
　　4．  行为锚定评价法
　　采用行为锚定评价法进行绩效考评的步骤：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
　　5．  多人比较法
　　是指将一名员工的工作表现与其他员工进行比较，进而确定其绩效水平的考评方法。
该方法最常用的形式有：
　　（1）简单排序法
　　（2） 交错排序法
　　（3） 配对比较法

　　（四）   绩效考评的实施过程
　　1．  制定考评计划
　　2．  技术准备
　　（1）选择考评者。考评者的选择需要符合三个方面的要求：第一，……；第二，……；第三，……。
　　（2）制定考评标准。
　　制定考评标准时，必须注意三点：
　　第一，   考评标准要与考评内容相对应
　　第二，   考评标准要明确、具体，并尽可能量化
　　第三，   有关考评标准的信息能够较完整地收集到
　　（3）选择考评方法
　　3．  信息收集
　　信息收集的渠道：
　　（1）生产记录
　　（2）定期抽查
　　（3）考勤记录
　　（4）关键事件记录
　　（5）项目评定
　　4．  分析评价
　　即对照考评标准，对员工的绩效状况进行分析并做出评价。
　　5．  考评结果反馈

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