2009经济师中级工商考前冲刺辅导汇总(第六章)

　　(三) 员工内部流动管理

　　1. 内部调动及其管理――掌握

　　内部调动指员工在企业中横向流动，在不改变薪酬和职位等级的情况下变换工作，不涉及晋升和降职。调动可由企业提出，也可由员工提出。注意企业提出的三个原因p207。

　　2. 职务轮换及其管理――掌握

　　职务轮换又称轮岗，指根据工作要求安排新员工或具有潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段时间(1-2年)，以丰富新员工或管理人员的工作经验。

　　优点：丰富培训对象的工作经历;识别其长短之处;增进其对各部门的了解与合作。

　　缺点：容易缺乏强烈的岗位意识和责任感;影响工作效率或效果;容易在多个部门造成更坏影响。

　　因此，应注意以下三个问题：选择与培训对象相适应的工作;灵活安排培训时间的长短;所在的部门经理应具较强的沟通、督导能力。

　　3. 晋升及其管理――掌握

　　晋升指员工由较低职位上升到较高职位。合理的晋升管理可对员工起到激励作用，有利于队伍的稳定，避免人才外流，提高士气和企业效益。

　　管理应遵循以下三原则：过程正规、平等和透明;选拔注重能力;对能力的评价要注重对员工技能、绩效、经验、适应性及素质等的综合考察。

　　4. 降职及其管理――掌握

　　降职是由原有职位向更低职位的移动。企业常利用降职代替解聘来作为一种处罚措施。

　　(四) 员工流出管理

　　1. 员工非自愿流出及其管理――熟悉

　　(1) 解聘及其管理

　　有可能带来的危险：首先，可能会引起被解聘员工的控告和起诉;其次是可能会对企业管理人员进行人身伤害。所以企业应遵守公平原则，建立必要的制度规范员工行为，提供再就业咨询。

　　(2) 人员精简及其管理

　　包括人事裁减、招聘冻结、组织重组和兼并，是为降低成本而采取的一系列行为。主要裁减劳动力规模，其管理的特征主要体现在其特殊的目的、人事政策、效率和对工作过程的影响方面。

　　(3) 提前退休及其管理

　　可缓解裁员压力，并为年轻员工晋升打开通道。

　　2. 员工自愿流出及其管理――熟悉

　　员工自愿流出又称为员工流失，指非企业控制的或与企业绩效和企业目标相背离的人员向外流动。一种是契约关系解除如辞职、自动离职;另一种是事实上的行为过程如主动型在职失业(指员工个人在保持在职的条件下对失业不太在意的一种情况)。

　　员工流失的特点：群体性、时段性、趋利性。p209页，注意所举例子。

　　员工流失给企业造成的损失：使企业成本增加，使人心不稳;掌握关键技术或销售渠道的核心员工的流失将给企业带来无法估量的损失。

　　影响员工流失的因素：

　　(1) 外部因素：不可控，如经济社会发展水平、收入等;

　　(2) 企业因素：工资水平、职位工作内容、企业管理模式和企业对员工流失的态度;

　　(3) 个人因素：职位满足程度、职业生涯抱负和预期、对企业的忠诚度、对寻找其他职位的预期和压力等。

　　对员工流失的管理和控制：有效管理具体包括以下6种做法：(p209页)

　　(1) 谋求发展，事业留人

　　(2) 健全体制，管理留人

　　(3) 绩效管理，目标留人

　　(4) 合理薪酬，激励留人

　　(5) 公平公正，环境留人

　　(6) 感情沟通，文化留人

　　3. 员工自然流出及其管理――熟悉

　　包括退休、伤残、死亡等多种形式，但主要讨论退休。

　　企业的退休管理一般包括两个方面：一方面是为退休者提供与退休有关的信息，如退休后的分配、住房、家庭关系处理、态度调整和有关的法律事务等;另一方面是为员工提供心理支持。另外，允许退休员工进行兼职也成为一种趋势。

　　例题6-14 (多选，2007真题)下列关于员工流出的说法中，正确的有( )。

　　a.员工非自愿流出又被称为企业员工的流失

　　b.员工流失的影响因素一般可分为外部宏观环境、企业因素和个人因素三种

　　c.提前退休属于员工自愿流出

　　d.正常退休属于员工自然流出

　　e.员工流失能给企业带来巨大的损失

　　答案：bde

　　点评：(书p208原话)企业员工的自愿流出是一种损失，因此又被称为企业员工的流失――a选项是错的;(书p209原话)员工的流失是多种因素综合作用的结果，一般分为外部宏观环境、企业因素和个人因素三种――b选项是正确的;(书p208原话)非自愿资源流出包括解聘、人员精简和提前退休――c选项是错的;(书p209原话)员工自然流出的形式有多种，如退休、伤残、死亡等――d选项是正确的;(书p209原话)员工流失给企业带来巨大的损失――e选项是正确的。