第九章　连锁经营和代理

　　学习目的

　　通过本章学习，掌握连锁经营的概念、特征、实质、类型、创业策略和扩张策略，代理的概念、特征、功能、种类和代理业务的运作，并能够提高在商品流通企业经营活动中开展和组织连锁经营和代理工作的能力。

　　考试内容

　　第一节　连锁经营

　　连锁经营概述：连锁经营的概念、特征、实质和优势;连锁经营的类型及其区别：连锁经营的类型，正规连锁、自由连锁、特许连锁的区别;连锁经营的创业策略：商圈分析、区域选择、业态选择;连锁经营的扩张策略：扩张资本、扩张业态、扩张区域、扩张密度、扩张速度。

　　第二节 代理

　　代理的概念、特征和功能;代理的种类：权限不同的商务代理、职责不同的商务代理、法律行为不同的商务代理、委托人不同的商务代理;代理业务的运作：代理制形成的条件、代理制的产生、代理制的方式、选择代理商的条件、选择代理商的基本步骤、代理商确立后的工作、代理纠纷的处理。

　　考情分析：本章近三年考题主要是单选题、多选题，三年分数均值为5分。

　　本章近三年考题分值分布

　　主要考点(难点或重点)：

　　1.连锁经营类型

　　2.连锁经营的创业策略和扩张策略

　　3.代理种类

　　4.代理方式