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第五章 供应商管理

第一节 供应商认证

　　供应商认证的方法和流程：

 

　　供应商选择的短期标准：

　　1.商品质量合适： 采购物品的质量是否合乎采购单位的要求是企业生产经营活动正常进行的必要条件，是采购单位进行商品采购的首要考虑的因素。

　　2.成本低――――总成本最低是选择供应商时考虑的主要因素。

　　总成本包括：获取成本、作业成本和处置成本。

　　(1)获取成本包括：①开发成本;②采购价格;③运输成本;④检验成本

　　(2)作业成本包括：①仓储成本;②操作成本;③维修成本

　　(3)处置成本：企业为设备等物料报废所需支付的代价。

　　3.交货及时：一般用合同完成率或委托任务完成率来表示。

　　企业在考虑交货时间时，一方面要降低库存数量，另一方面又要降低断货停工的风险，因此要审慎考虑交货时间，以决定其是否能成为公司合作的对象。

　　影响供应商交货时间的因素主要有：

　　(1)供应商从取得原料、加工到包装所需的生产周期

　　(2)供应商生产计划的规划与弹性

　　(3)供应商的库存准备

　　(4)所采购原料或零部件在生产过程中所需经历的供应商数目与层次

　　(5)运输条件与能力

　　4.整体服务水平好

　　评价供应商整体服务水平的主要指标有：

　　(1)处理订单的速度及正确性

　　(2)采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度

　　(3)公司内部人员的责任心与服务水准

　　(4)保修、培训、维护以及修理等

　　5.履行合同的承诺与能力

　　确定供应商有无履行合同的承诺与能力时应考虑：

　　(1) 要先确认供应商对采购的项目、订单金额及数量是否感兴趣

　　(2) 供应商处理订单的时间

　　(3) 供应商在要采购的项目上是否具有核心能力

　　(4) 供应商是否具有自行研发产品的能力

　　(5) 供应商目前的设备闲置状况，以了解其接单情况和生产设备的利用率

　　供应商选择的长期标准：

　　选择供应商的长期标准主要在于评估供应商是否能提供长期而稳定的供应，其生产能力是否能配合公司的成长和相对扩展、供应商是否具有健全的企业体制、与公司相近的经营理念、其产品未来的发展方向能否符合公司的需要，以及是否具有长期合作的意愿等。

　　1.供应商的财务状况

　　供应商的财务状况直接影响到其交货和履约的绩效。

　　(1)可以利用资产负债表观察其所拥有的资产、负债情况

　　(2)通过损益表，考察供应商一段时期内的销售业绩与成本费用情况

　　2.供应商内部组织与管理

　　关系到日后供应商服务质量。

　　3.供应商的核心竞争力

　　(1)研究与发展投资

　　(2)知识产权

　　(3)供应商的员工是否具备产品设计及生产管理方面的资质和经验

　　供应商综合管理水平认证：

　　1.供应商的基本情况

　　供应商基本情况的认证包括：

　　(1)企业的经营环境

　　(2)企业近几年的财务状况

　　(3)企业在同行业中的信誉及地位

　　(4)企业近几年的销售情况

　　(5)企业现有的紧密的、伙伴型的合作关系

　　(6)地理位置

　　(7)企业员工情况

　　2.供应商企业管理的情况

　　(1)企业管理的组织框架，各组织之间的功能分配，以及组织之间的协调情况

　　(2)企业的经营战略及目标、企业的产品质量改进措施、技术革新情况、生产率及降低成本的主要举措、员工培训等。

　　3.供应商的质量体系及保证情况

　　(1)质量管理机构的设置情况及功能

　　(2)供应商的质量体系是否完整

　　(3)企业产品的质量水平

　　(4)质量改进情况

　　4.供应商的设计、工程与工艺情况

　　(1)相关机构的设立与相应职责

　　(2)工程技术人员的能力。主要包括工程技术人员受教育的情况、工作经验、在本公司产品开发方面的水平、在公司产品生产方面的工艺水平、工程人员的流失情况。

　　(3)开发与设计情况。主要有开发设计实验、试验情况、与顾客共同开发的情况、与供应商共同开发的情况、产品开发的周期、产品及工艺开发程序、对顾客资料的保密情况等。

　　5.供应商的生产情况

　　(1)生产机构的设置情况及职能

　　(2)生产工艺过程情况。主要有工艺布置、设备/工艺的可靠性、生产工艺的改进情况、设备利用率、人时利用率、工艺的灵活性、作业指导的情况、生产能力等

　　(3)生产人员的情况。主要有职工参与生产管理的程度、生产的现场管理情况、生产报表及信息的控制情况、外协加工控制情况、生产现场环境情况等

　　6.供应商的企划与物流管理情况

　　7.供应商的环境管理情况

　　8.供应商对市场及顾客服务支持的情况

　　供应商识别与筛选：

　　企业在识别供应商时，应该积极主动。企业主动发现适合自己的供应商越多，选择优秀供应商的机会也越多，同时增加了企业在谈判中的筹码。

　　(一)供应商识别所使用的信息源

　　1.贸易与工业目录以及采购指南

　　2.区域性贸易和行业期刊

　　3.企业应该经常参加的专业行业交易会和展览会，以及这些活动参与者的名单目录。

　　4.通过供应市场调查所选择的国家的商会、贸易和行业协会以及出口贸易促进会。

　　5.位于上述国家的采购协会

　　6.其他国家设置在企业所在国的官方贸易代表。

　　7.互联网上的信息

　　8.企业的商务伙伴

　　9.通过从商业周刊和互联网上搜索有关供应商的信息，企业不仅能了解供应商，还可以获得企业感兴趣的相关新闻。

　　10.企业还可以访问供应商的网站。

　　11.在互联网上查找有关供应商信息最简单的方法是使用搜索引擎。

　　(二)供应商的筛选

　　1.供应商筛选的目的是快速确定供应商是否值得被全面评价，将被评价的供应商数量降低到便于管理的数量。

　　2.供应商筛选过程中很重要的一点是，选择那些所需相关信息一般很容易获得的筛选标准。

　　供应商深入调研：

　　企业可以通过很多种渠道获取信息，包括：

　　1.已公开的信息源---通过出版物获取有关供应商的信息

　　优点：所需花费的努力是最小的

　　缺点：获取的信息量有限，信息不会被经常更新，很难在供应商之间进行比较，很难获取供应商积极性方面的信息。

　　适用：一般的采购项目所进行的最基本的供应商评价。

　　2.供应商调查问卷：问卷的设计原则是要能确保供应商的回答使企业能够按照已经确定的标准进行评价。

　　3.拜访供应商：是既费时又需要大量资金投入的选择，但却可能产生最好的效果。

　　4.供应商客户证明人：企业可以通过供应商的证明人获得对有关供应商业绩的某些特定问题有价值的、独立的看法。

　　供应商评估：

　　供应商评估是指结合评价标准与掌握的供应商信息，对每一个供应商进行评分。

　　企业应该在明确采购要求和供应计划的最初阶段，就制定出供应目标。将供应目标与供应市场条件的评价结合起来，企业就可以制定出有效的供应策略。

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